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Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiencia en atención telefónica, seguimiento de solicitudes y actividades administrativas, que brinde atención oportuna y soluciones efectivas a nuestros asesores comerciales.

Funciones principales

Atender llamadas entrantes y chats, resolviendo dudas y dando seguimiento a solicitudes.

Brindar soporte sobre pedidos, envíos, bonificaciones, contratos, facturación y otros procesos administrativos.

Capturar y procesar pedidos, verificando la información para su correcta facturación.

Gestionar solicitudes de cambios, notas de crédito, refacturaciones, garantías y aclaraciones.

Dar seguimiento a trámites y solicitudes hasta su resolución.

Coordinarse con las áreas de Administración, Finanzas, Logística, Operaciones, Sistemas y Comercial.

Requisitos

Bachillerato concluido o licenciatura/ingeniería trunca.

Mínimo 1 año y medio de experiencia en atención a clientes, servicio telefónico, call center, telemarketing o cobranza telefónica con actividades administrativas.





Manejo de llamadas, chats, correo electrónico y seguimiento de solicitudes.

Comunicación clara, escucha activa y orientación al servicio.

Organización, resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.

Proactividad, trabajo en equipo y disposición para aprender.

Ofrecemos

Sueldo mensual bruto: $11,752.00.

Prestaciones de ley.

Al cumplir el periodo de planta, prestaciones superiores:

Vales de despensa de $3,022.66 mensuales.

Fondo de ahorro con aportación mensual topada al 13%.

Aguinaldo de 30 días.

Zona de trabajo: Coapa, Ciudad de México.

Si tienes experiencia en servicio al cliente y te interesa brindar soluciones y seguimiento oportuno, ¡postúlate!
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Ejecutivo de Servicio Coapa. (Tlalpan)
🏢 Empresa líder
📍 Tlalpan