¿Buscas estabilidad laboral y un excelente ambiente de trabajo? Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad. Estamos en búsqueda de un talento detallista, analítico y enfocado en la mejora continua de nuestros procesos. Ofrecemos: Sueldo mensual: $10,500 MXN LIBRES de impuestos. Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, Infonavit). Beneficios y descuentos exclusivos: Descuentos en Óptica. Membresías / Descuentos en Gimnasios. Red de beneficios en comercios participantes. Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento. Horario y Jornada: Jornada: Lunes a Domingo. Descanso: Fines de semana rolados (un fin de semana descansas sábado, otro domingo, etc.). Objetivo del puesto: Monitorear, evaluar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención y procesos de la empresa, identificando áreas de oportunidad e implementando planes de mejora. Funciones principales: Monitoreo y evaluación de llamadas o interacciones de atención al cliente y procesos operativos. Calificación de métricas de calidad bajo criterios y pautas establecidas.



Retroalimentación a los ejecutivos u operadores para la mejora continua. Elaboración y entrega de reportes de métricas semanales y mensuales. Detección de desviaciones y propuesta de planes de acción o capacitación. Requisitos: Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura trunca/en curso. Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año en puestos similares (Analista de Calidad, Monitorista, QA). Manejo de herramientas: Excel e instrumentos de medición o matrices de calidad. Habilidades: Excelente escucha activa y capacidad de análisis. Buena comunicación verbal y escrita (ortografía y redacción). Tolerancia a la frustración y orientación al detalle. ¿Te interesa la vacante? Postúlate por este medio con tu CV actualizado para ponernos en contacto contigo e iniciar tu proceso de selección.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Analista de calidad Atención al cliente. (Benito Juárez)
🏢 BINOMIA
📍 Benito Juárez