LoJack México, Solicita por expansión: Ejecutivo de Administrador de Tickets Nivel III
• Brindar soporte y atención al cliente a través de nuestro sistema de tickets y tiempos SLA establecidos
• Generar KPI's e indicadores de tiempos e incidencias a través de nuestras herramientas de análisis de datos
• Configurar sistema de tickets (Jira) conforme a los flujos requeridos, e integración a otros sistemas
• Identificar y corregir flujos de trabajos de raíz, de acuerdo a incidencias e indicadores Educación Formación Experiencia
• Nivel superior
• Ingeniería en electrónica.
• Ingeniería en sistemas computacionales.
• Ingeniería en mecatrónica
• Un año de experiencia en gestión de sistema de tickets, Nivel 3 (deseable)
• Manejo y atención al cliente
• Manejo y administración de sistema de tickets (Jira, Zendesk deseable). Conocimientos Habilidades Otros
• Manejo y administración de sistemas de tickets (Jira)




• Manejo de paqueterías office (Nivel medio -avanzado)
• Creación de reportes e indicadores enfocados a incidencias.
• Conocimientos Medio en SQL, Python, visual Studio, uso APIs, MS BI. (Requerido)
• Conocimientos deseables en sistemas de geolocalización (No indispensable)
• Conocimientos básicos de Claude
• Conocimiento/ curso ITTIL (deseable)
• Responsable.
• Proactivo.
• Facilidad de redacción.
• Facilidad y buen trato al cliente.
• Trabajo bajo presión.
• Comunicación asertiva.
• Honesto.
• Trato al cliente
• Ortografía.
• Disponibilidad de horario. Si cuentas con el perfil solicitado, vives en la CDMX, tienes carrera a fin y quieras laborar en una empresa de Tecnología, envíanos tu CV a la brevedad con el sueldo que solicitas.

📌 Administrador de Tickets Nivel III (Ciudad Valles)
🏢 Calamp
📍 Ciudad Valles