Ubicación:
Tijuana, Baja California, México Modalidad: Campo (Onsite) Tipo de Contrato: Tiempo completo Acerca de la posición Buscamos un Técnico de Campo IT con experiencia brindando soporte técnico a múltiples clientes en distintas ubicaciones de Baja California Norte, principalmente en Tijuana, Tecate, Rosarito, Ensenada y Mexicali. La persona será responsable de atender incidencias, instalaciones y mantenimientos de equipos tecnológicos en sitio, garantizando altos niveles de servicio y satisfacción del cliente. Es indispensable contar con automóvil propio para desplazarse entre las diferentes ubicaciones de los clientes. Responsabilidades
• Atender tickets de soporte técnico asignados mediante esquema Dispatch.
• Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
• Soporte en sitio a usuarios finales y ambientes corporativos.
• Instalación, configuración y reemplazo de:
• PCs y laptops.
• Impresoras y periféricos.
• Equipos POS y dispositivos móviles.
• Equipos de red básicos (switches, access points y cableado).
• Ejecución de proyectos de refresh tecnológico.
• Atención de clientes corporativos en la región de Baja California.
• Documentar actividades y evidencias en herramientas de gestión de tickets.
• Cumplir con los SLA establecidos por los clientes.
• Coordinar visitas y actividades con usuarios finales y áreas de soporte remoto. Clientes principales a atender
• Dell Technologies
• Heineken México
• Henkel
• Otros clientes corporativos de la región de Baja California.



Requisitos Obligatorios
• Carrera técnica o Ingeniería trunca/concluida en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en:
• Soporte técnico en campo.
• Atención de múltiples clientes.
• Servicios bajo modalidad Dispatch.
• Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.
• Residencia vigente en Tijuana, Baja California.
• Automóvil propio en buenas condiciones para traslados diarios.
• Licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para desplazarse entre diferentes ciudades de Baja California.
• Manejo de herramientas de ticketing y documentación de servicios. Deseables
• Experiencia previa atendiendo servicios para Dell.
• Certificación CompTIA A+, Dell o equivalente.
• Conocimiento básico de redes TCP/IP.
• Experiencia en proyectos de migración, refresh o rollout. Competencias
• Orientación al cliente.
• Autogestión y trabajo independiente.
• Excelente administración del tiempo.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas.
• Sentido de urgencia.
• Adaptabilidad para atender múltiples ubicaciones y clientes. Beneficios
• Contrato por tiempo indeterminado.
• Vales de despensa.
• Vales de restaurante.
• Fondo de ahorro.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Plan dental.
• Plan de pensiones.
• Aguinaldo superior al de ley.
• Capacitación continua y acceso a certificaciones tecnológicas.
• Apoyo operativo para atención de servicios en campo.

📌 Field engineer (Tijuana)
🏢 Unisys
📍 Tijuana