Descripción del puesto
En el puesto de Soporte Técnico con conocimientos en DataCor, te encargarás de dar soporte de primer y segundo nivel a personas usuarias internas y externas, resolviendo incidencias y consultas relacionadas con el uso de la plataforma DataCor y otros sistemas asociados. Realizarás tareas diarias de diagnóstico, registro y seguimiento de tickets, documentación de soluciones y escalado de problemas complejos al equipo de desarrollo o especialistas cuando sea necesario. También participarás en pruebas funcionales tras actualizaciones, ayudarás en la formación a personas usuarias y colaborarás en la mejora continua de procedimientos de soporte. Es un puesto de jornada completa en modalidad híbrida, combinando en oficina en Bosques de las Lomas, CDMX con días de trabajo desde casa. Requisitos
• Aptitudes sólidas en soporte técnico: identificación de incidencias, diagnóstico básico de errores, seguimiento de casos y orientación a la resolución rápida y eficaz.




• Conocimientos específicos en DataCor o plataformas similares de gestión de datos, incluyendo parametrización básica, interpretación de informes y buenas prácticas de uso.
• Base técnica en sistemas informáticos: manejo de sistemas operativos, herramientas de monitorización, nociones de bases de datos y uso avanzado de hojas de cálculo.
• Capacidad de comunicación clara y empática, aptitudes para el trabajo en equipo, organización y gestión del tiempo en entornos de alta demanda.
• Valorable formación técnica (FP o estudios universitarios) en informática, telecomunicaciones, ingeniería o campos afines, así como experiencia previa en puestos de soporte técnico o mesa de ayuda.
• Interés por aprender nuevas tecnologías, mentalidad orientada a la mejora continua y disposición para trabajar en modalidad híbrida en Bosques de las Lomas, CDMX.

📌 Especialista en soporte técnico (Miguel Hidalgo)
🏢 Luza Group
📍 Miguel Hidalgo