Horario de 11 pm a 7 am. Descanso fijo los dias domingo.

- Realizar el cierre de auditoría (night audit) de los movimientos del día: cargos, pagos, ajustes y cancelaciones.
- Realizar reporte que se entrega a camaristas
- Realizar facturas de huespedes
- Verificar que los folios de los huéspedes coincidan y servicios registrados.
- Cuadrar caja y conciliar los cortes de recepción u otros puntos de venta si aplica.
- Generar y revisar los reportes de ocupación, ingresos y pendientes por cobrar.
- Correr el proceso de cambio de fecha en el sistema (rollover) y verificar que todo el sistema quede correctamente actualizado para el actual día.
- Detectar y reportar diferencias, discrepancias o inconsistencias a la Supervisora Operativa.
- Dejar preparados los reportes para el turno matutino y para gerencia.
- Realizar check-in y check-out de huéspedes durante el turno.
- Atender solicitudes, dudas o necesidades de los huéspedes (amenidades, información, quejas, servicios adicionales).
- Contestar y gestionar llamadas telefónicas, reservaciones de último momento y whats app
- Coordinar con otras áreas (mantenimiento, ama de llaves) cualquier incidencia reportada por huéspedes.
- Abrir y cerrar zaguanes, accesos y puertas del hotel según los horarios establecidos.




- Realizar rondines periódicos por las instalaciones (pasillos, estacionamiento, áreas comunes) para verificar que todo esté en orden.
- Controlar el acceso de personas ajenas al hotel durante el turno nocturno.
- Verificar que puertas, ventanas y áreas comunes queden correctamente aseguradas.
- Reportar de inmediato cualquier situación de riesgo, anomalía o incidente de seguridad a la Supervisora Operativa o gerencia.
- Estar atento a cámaras de seguridad (si el hotel cuenta con ellas) y a cualquier señal de alarma.
- Dejar bitácora/reporte de novedades del turno (huéspedes, incidencias, pendientes) para el siguiente turno.
- Cumplir con los protocolos de emergencia del hotel (incendio, evacuación, primeros auxilios básicos).
- Mantener el área de recepción limpia y ordenada durante el turno.

Requerimientos-

- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 20 y 60 años
- Conocimientos: Auditoria, Caja, Corte, Facturas, Recepción, Reporte

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, noche, night, nighttime, nocturno, auditoria, audit

📌 Encargado, turno nocturno (Ciudad de México)
🏢 Hotel California CDMX
📍 Ciudad de México