Estamos en búsqueda de un Supervisor/a de Concierge para incorporarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres.
Este rol es clave para supervisar la operación diaria del área de Concierge, asegurando una experiencia excepcional y personalizada para nuestros huéspedes, alineada con los estándares de lujo que nos distinguen.FuncionesSupervisar y coordinar al equipo de Concierge, garantizando un servicio productivo, cálido y profesional.Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio (Forbes, AAA, entre otros).
Gestionar solicitudes especiales, experiencias y requerimientos VIP.Atender y dar solución efectiva a quejas,
comentarios y necesidades de los huéspedes.Capacitar y desarrollar al equipo para mantener altos niveles de desempeño y actualización en servicios.Mantener comunicación constante con los diferentes departamentos del hotel para garantizar experiencias memorables.Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de servicio.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en el puesto.Experiencia en hoteles de lujo (indispensable).
Inglés nivel B2 (conversacional).
Conocimiento de estándares Forbes, AAA u otros de calidad en hospitalidad.Habilidades de liderazgo, organización y atención al detalle.Disponibilidad para rotar turnos.BeneficiosSueldo competitivo.Vales de despensa.Fondo de ahorro.Prestaciones de Ley + Superiores.Comedor, transporte y uniformesServicio de estética y boleado de zapatos.Oportunidades de crecimiento y capacitación continua.
¡Únete a nosotros y sé parte de una experiencia de lujo inigualable!
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