En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la forma en que las empresas gestionan su mantenimiento y sus activos.
Ayudamos a organizaciones de todo el mundo a operar de forma más segura, eficiente y sostenible.Desde España, y junto a nuestros equipos en México, Chile, Colombia y Brasil, construimos una plataforma que impacta directamente en el día a día de equipos operativos, técnicos y líderes de negocio.Tu propósitoImplementar, configurar y brindar soporte técnico a soluciones IoT, asegurando la correcta instalación, conectividad, integración y operación de sensores, gateways y dispositivos en las instalaciones de nuestros clientes.
Tu trabajo será clave en la puesta en marcha de sistemas de monitoreo remoto, el diagnóstico de fallas y la optimización de soluciones, contribuyendo a la continuidad operativa y a la satisfacción del cliente.Lo que harásEjecutar instalaciones, configuraciones y puestas en marcha de sensores, gateways y dispositivos IoT.Realizar levantamientos técnicos para identificar requerimientos de instalación.Configurar dispositivos y validar la correcta transmisión de datos hacia las plataformas de monitoreo.Realizar pruebas de comunicación, validación de datos y diagnóstico de problemas.Elaborar documentación técnica, diagramas de conexión y reportes de instalación.Monitorear el funcionamiento de sensores, gateways y dispositivos de clientes activos, identificando fallas de comunicación, lecturas anormales o interrupciones en la captura de datos.Dar seguimiento a incidencias, tickets, órdenes de trabajo y compromisos de servicio (SLA).
Colaborar con las áreas de soporte,



producto e implementación para resolver incidencias e integrar nuevas soluciones.Participar en la definición y validación de umbrales de alarma, y en proyectos de monitoreo de variables eléctricas, ambientales, operativas y de condición de activos.Identificar oportunidades de mejora en la ubicación de sensores, calidad de las mediciones y confiabilidad de los datos.Brindar apoyo técnico a otros Customer Solution Engineers IoT y realizar diagnósticos iniciales de anomalías, distinguiendo problemas de instalación, comunicación o medición.Apoyar la integración de sensores y dispositivos mediante protocolos como MQTT y Modbus RTU/TCP.Emplear inteligencia artificial para el monitoreo predictivo y la detección temprana de anomalías.Aportar mejores prácticas al estándar integral de Fracttal y colaborar con equipos de otras regiones para mantener la consistencia del servicio.Lo que buscamos en tiIngeniería en Electrónica, Electricidad, Mecatrónica, Automatización, Telecomunicaciones o carrera afín.
+2 años de experiencia en implementación, soporte o mantenimiento de soluciones IoT.Conocimientos de instrumentación, sensores y dispositivos electrónicos.Conocimientos de electricidad, lectura de diagramas eléctricos y conexión de analizadores de redes eléctricas.Conocimientos de redes y conectividad: Ethernet,



TCP/IP y Wi‐Fi.Capacidad para diagnosticar fallas de comunicación, configuración y funcionamiento de dispositivos.Manejo de herramientas de diagnóstico, elaboración de reportes y documentación técnica.Capacidad de análisis, organización, resolución de problemas y orientación al cliente.Disponibilidad para realizar visitas técnicas a instalaciones industriales y participar en puestas en marcha.Será un plus si cuentas con:Conocimientos de protocolos de comunicación industrial como Modbus RTU/TCP, LoRa y MQTT.Familiaridad con sensores de vibración, monitoreo de condición y mantenimiento predictivo.Integración de dispositivos mediante API o servicios en la nube.Experiencia en ambientes industriales, comerciales o de infraestructura tecnológica.Lo que encontrarás en FracttalSalario competitivo, acorde a tu experiencia y desempeño.Seguro de gastos médicos complementario, porque rendir bien empieza por sentirse bien.Apoyo mensual para tu bienestar: gimnasio, clases o la actividad que elijas.Esquema: 4 días en oficina y 1 día de home office.Oficinas modernas en Reforma con café, snacks y eventos de equipo.Un contexto global, colaborativo y humano, donde la tecnología tiene un propósito claro y tu trabajo tiene impacto desde el primer día.Nuestra culturaVerdad radical: honestidad y transparencia en todo lo que hacemos.Sinergia: colaboración real con metodologías ágiles (Scrum).
Mirar hacia el futuro: promovemos la innovación y valoramos lo disruptivo.Grit: resiliencia y determinación ante cada desafío.Aprendizaje continuo: tiempo y recursos para seguir creciendo.
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📌 Especialista Iot- Customer Success, Ciudad De México (Xico)
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