Perfil de Puesto: Líder de Producto y Servicio UXDescripción del PuestoPosición responsable de operar, dar seguimiento y asegurar la calidad de los productos digitales y servicios de infraestructura de la Dirección de Innovación Tecnológica (DIT), con enfoque en la experiencia del usuario.
Tiene el principal tramo de decisión sobre los productos y servicios asignados: evalúa y garantiza la viabilidad de ajustes y modificaciones, asegurando el valor para el negocio y para el cliente.Responsabilidades PrincipalesOperar y dar seguimiento a productos digitales y servicios de infraestructura asignados.Implementar metodologías de investigación UX para diseñar soluciones centradas en el usuario.Asegurar el cumplimiento de estándares de diseño y usabilidad en los productos.Ejecutar pruebas de usabilidad y análisis de resultados.Gestionar el backlog de productos y priorizar funcionalidades.Colaborar con stakeholders para alinear objetivos de negocio y experiencia de usuario.Evaluar y determinar la viabilidad de ajustes y modificaciones en productos y servicios.Documentación de productos y servicios asignados.RequisitosFormación AcadémicaLicenciatura en alguna de las siguientes áreas:Ingeniería en Sistemas ComputacionalesIngeniería en SoftwareIngeniería o Licenciatura en Diseño IndustrialLicenciatura en Dirección y Gestión EstratégicaIngeniería en Experiencia de UsuarioMaestría en áreas afines (deseable)ExperienciaMínimo 2 años en gestión de productos y serviciosExperiencia en investigación con usuarios y diseño centrado en el usuarioExperiencia en mapeo de procesosConocimiento profundo de metodologías ágilesExperiencia en evaluación y mejora continua de productos digitalesConocimiento aplicado en herramientas de IAHabilidades TécnicasDiseño y prototipado: dominio de herramientas de diseño y prototipos con IA aplicada.IA generativa aplicada: uso de asistentes de IA (p. ej. Claude, Gemini, Notion) para acelerar la definición, diseño, documentación y generación de contenido.Investigación UX: técnicas, metodologías y análisis de investigación de usuarios.Gestión ágil de proyectos: experiencia con herramientas de colaboración y seguimiento (Asana, Notion, Slack).
Analítica digital: conocimiento básico de herramientas de analítica web (Google Analytics, SEMrush).
Fundamentos tecnológicos: comprensión básica a intermedia del desarrollo de software o servicios de infraestructura para dialogar con equipos técnicos.Automatización: automatización de flujos repetitivos (encuestas, reportes, seguimiento del backlog).
CompetenciasActitud de servicio.Comunicación efectiva y asertiva.Autonomía y criterio en la toma de decisiones basada en datos.Gestión de stakeholders.Resolución de problemas complejos.Pensamiento estratégico e original.Capacidad de colaboración con diferentes áreas y disciplinas.Entregables ClaveEstrategia y roadmap del producto y del proyecto (integrando mejora continua).
KPIs de productos y servicios,



y métricas de usabilidad.Reportes de investigación UX y mapeo de procesos (insights, Customer Journey Map, blueprint, entre otros).
PRD (Product Requirements Document) - Documento de definición del producto:Problema u oportunidad que se resuelve y a quién afecta.Objetivo y métricas de éxito (KPIs / outcome esperado).
Usuarios y contexto de uso.Alcance: qué entra y qué no entra en esta versiónHistorias de usuario y criterios de aceptaciónFlujos, reglas de negocio y dependencias técnicasRiesgos, supuestos y plan de validaciónPropuestas de innovación en experiencia de usuario.Documentación de procesos y mejores prácticas en productos digitales y servicios de infraestructura.Evaluaciones de viabilidad para ajustes y modificaciones, a partir de priorización estratégica y validación del valor agregado.Backlog actualizado de los productos digitales y servicios asignados.Relaciones LaboralesReporta a la Jefatura de Servicios y Productos, y mantiene comunicación constante con:Equipos multidisciplinarios de las áreas de la Dirección de Innovación Tecnológica (DIT).
Stakeholders institucionales (Jefaturas y Direcciones).
Usuarios finales (estudiantes, profesores y colaboradores administrativos y operativos).
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📌 Líder De Productos Y Servicios (Po/Ux Strategist Junior) (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 UPAEP
📍 Heroica Puebla de Zaragoza