Principales Actividades y Responsabilidades:
¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado?
¡Te estamos buscando!
Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.
Atención a clientes para:
Dudas sobre productos
Quejas y/o reclamos
Refacciones y garantías
Envío de refacciones
Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos
Visitas de técnicos
Coordinar con técnicos
Agendar visitas
Cierre de casos
Inglés avanzado.
Tener experiencia es atención a cliente
Experiencia con tickets.
Conocimiento en ITIL.
Horarios: De Lunes a Viernes con horarios
escalonados
para cubrir ventana de servicio de
7am - 6 pm
7 am a 4 pm
8 am a 5 pm
9 am a 6 pm
Salario base + prestaciones de ley
Bono trimestral con base a desempeño
#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Bilingüe (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro