¡icorp te está buscando para formar parte de un equipo de alto desempeño!Buscamos un Manager de Soporte en Sitio para planear y dirigir el trabajo del equipo, monitorear su desempeño y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
El objetivo principal de esta posición es asegurar el éxito de la organización y del equipo de trabajo, tomando decisiones fundamental y optimizando tanto los recursos como el personal para lograr resultados exitosos.- Ubicación: Querétaro- Esquema de trabajo: Presencial- Horario: Lunes a Viernes 8:30 AM - 6:00 PM (Con disponibilidad de cubrir incidentes fuera del horario)Responsabilidades- Gestión de Personal: Monitorear desempeño, evaluar resultados, realizar evaluaciones de desempeño, aplicar acciones correctivas y supervisar/desarrollar al personal.- Relacionamiento y Atención a Clientes: Mantener la comunicación con clientes y colaboradores internos, atender quejas y realizar sesiones de retroalimentación, seguimiento y reuniones semanales/mensuales.- Control de Presupuesto: Administrar, monitorear y generar reportes del presupuesto asignado al área.- Planificación y Proyectos: Desarrollar planes para alcanzar objetivos, gestionar proyectos internos y de mejora,
analizar información y delegar actividades.- Concientización y Cultura de Seguridad: Promover la cultura de seguridad de la información mediante capacitación, concientización, análisis de riesgos y creación de controles y documentación.- Relación Interdepartamental: Colaborar con Talent Management, Área Comercial, Desarrollo Organizacional, Administrativo y Dirección.
Requirements
Requisitos y Conocimientos Técnicos- Educación: Licenciatura (Titulado).- Experiencia: Más de 5 años de experiencia.- Idiomas: Inglés avanzado- Disponibilidad para viajar: Sí, de acuerdo a solicitud del cliente (dentro y fuera de la República Mexicana).- Conocimientos Técnicos Obligatorios:- Herramienta de tickets.- Conocimiento general de soporte técnico.- Herramientas de diagramación.- Suite Google & Office.- Conocimiento en Metodología de proyectos.- Certificación ITILBenefits- Sueldo base competitivo: $30, 000- $45, 000 (incluyendo bonos) brutos mensuales- Bono por desempeño- Prestaciones de ley desde el primer día¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.
📌 IT Onsite Support Manager (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.