About the RoleOur client, WhatJobs Direct, está buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe Junior para unirse a su equipo de atención en Acapulco, Guerrero.
Esta es una excelente oportunidad para recién graduados con habilidades excepcionales de comunicación y una fuerte vocación de servicio, que desean construir una carrera en un entorno dinámico y orientado al cliente.
Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando soporte, resolviendo consultas y asegurando una experiencia positiva.
Te ofrecemos un ambiente de trabajo amigable y cualificado, donde tu contribución será valorada y tendrás la oportunidad de desarrollarte.
Si te apasiona ayudar a los demás y posees fluidez en español e inglés, esta posición es ideal para ti.Key ResponsibilitiesAtender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes de manera profesional y cordial.Resolver consultas, quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y oportuna.Proporcionar información detallada sobre productos,



servicios y políticas de la empresa.Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.Escalar problemas complejos al departamento correspondiente cuando sea necesario.Cumplir con los objetivos de calidad y satisfacción del cliente establecidos.Colaborar con el equipo para mejorar los procesos de servicio al cliente.Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos.RequirementsRecién graduado de preparatoria o con estudios universitarios parciales/completos en carreras como Comunicación, Administración, Turismo o afines.Dominio del español e inglés (oral y escrito) es indispensable.Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.Orientación al servicio al cliente y paciencia.Capacidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo.Habilidades básicas de computación y familiaridad con software de oficina.Capacidad para trabajar en equipo y cumplir con horarios establecidos.Residir en Acapulco, Guerrero o tener facilidad de traslado.Experiencia previa en atención al cliente es un plus, pero no indispensable.BenefitsOportunidad de inicio de carrera en el área de servicio al cliente.Capacitación completa en productos, servicios y técnicas de atención.Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Salario competitivo y oportunidades de bonos por desempeño.Prestaciones de ley.Posibilidad de crecimiento a roles de supervisión o especialización.Descuentos en servicios turísticos y recreativos.Actividades sociales y reconocimientos para empleados destacados.
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📌 Representante De Servicio Al Cliente Bilingüe Junior (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez