About the Role

Nuestra empresa busca un Gerente de Servicio de Hotel de Lujo dinámico y experimentado para unirse a nuestro equipo en Tlaquepaque, Jalisco . El candidato ideal será un líder nato con una pasión por ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. Este rol es fundamental para mantener y elevar los altos estándares de servicio que caracterizan a nuestros establecimientos. Serás responsable de supervisar todas las operaciones diarias del servicio al huésped, asegurando la máxima satisfacción y fidelidad del cliente. Este es un puesto de tiempo completo que requiere dedicación y un enfoque proactivo para resolver problemas y anticipar necesidades. Buscamos a alguien que pueda inspirar a su equipo y trabajar en un entorno de ritmo rápido, manteniendo siempre la calma y la profesionalidad. La ubicación en Tlaquepaque, Jalisco ofrece una rica experiencia cultural y un entorno vibrante, adecuado para profesionales de la hostelería que buscan crecimiento y desarrollo.

Key Responsibilities
Supervisar y gestionar todas las operaciones diarias del departamento de servicio al huésped, incluyendo recepción, conserjería, y atención al cliente. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped y aumentar los índices de satisfacción. Gestionar y capacitar al personal de servicio, fomentando un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento. Manejar quejas y resolver problemas de los huéspedes de manera eficiente y profesional, garantizando soluciones satisfactorias. Colaborar con otros departamentos, como alimentos y bebidas,



y mantenimiento, para asegurar una operación fluida y coordinada. Monitorear y controlar los presupuestos del departamento, buscando constantemente oportunidades para optimizar costos sin comprometer la calidad del servicio. Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos operativos y de seguridad. Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria hotelera y las mejores prácticas para implementar innovaciones. Requirements Experiencia comprobada de al menos 5 años en puestos de gestión hotelera, preferiblemente en hoteles de lujo. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, y relaciones interpersonales. Conocimiento profundo de las operaciones hoteleras y estándares de servicio. Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión. Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas. Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo o un campo relacionado es altamente deseable. Flexibilidad para trabajar en horarios variados, incluyendo fines de semana y festivos. Dominio del español e inglés, tanto escrito como oral. Benefits Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional dentro de una cadena hotelera reconocida, seguro de gastos médicos mayores, y un ambiente de trabajo estimulante y gratificante. Tendrás la oportunidad de ser parte de un equipo apasionado por la excelencia en el servicio y contribuir al éxito de un hotel de primer nivel en Tlaquepaque, Jalisco . #J-18808-Ljbffr

📌 Gerente de servicio de hotel de lujo (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Placements24
📍 San Pedro Tlaquepaque