SUPERVISORA DE MESA DE AYUDAEn Sertres del Norte buscamos una Supervisora de Mesa de Ayuda con experiencia en coordinación y seguimiento de servicios de mantenimiento, capaz de organizar las solicitudes de los clientes, asignar actividades al personal técnico y asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención.Requisitos:Licenciatura o Ingeniería en Administración, Industrial, Electromecánica o carrera afín.Experiencia en supervisión de mesa de ayuda, coordinación de servicios o mantenimiento.Experiencia en manejo de personal técnico y coordinación de cuadrillas.Conocimiento en seguimiento de órdenes de servicio y tickets.Manejo de Excel, reportes e indicadores de desempeño.Habilidad para organizar actividades,



resolver incidencias y dar seguimiento a pendientes.Destacado comunicación y atención al cliente.Principales actividades:Supervisar la recepción y atención de solicitudes de servicio.Coordinar y asignar órdenes de trabajo al personal técnico de acuerdo con prioridades y ubicaciones.Dar seguimiento a servicios preventivos y correctivos de mantenimiento.Verificar el cumplimiento de tiempos de respuesta y cierre de órdenes de servicio.Mantener comunicación con clientes, técnicos y áreas operativas.Controlar tickets, reportes de servicio, evidencias y documentación.Identificar retrasos e incidencias y coordinar acciones para su solución.Elaborar reportes de servicios atendidos, pendientes y cumplimiento de indicadores.Asegurar que los servicios se realicen conforme a los procedimientos y requerimientos del cliente.Perfil deseado:Buscamos una persona organizada, proactiva y con capacidad de liderazgo, que tenga experiencia coordinando servicios de mantenimiento, administrando órdenes de trabajo y supervisando el cumplimiento de las actividades del personal técnico.Ofrecemos:Sueldo competitivo acorde con experiencia.Prestaciones de ley.Estabilidad laboral.Oportunidad de desarrollo profesional.

📌 Supervisora De Mesa De Ayuda (Xico)
🏢 Importante empresa
📍 Xico