Garantizar la continuidad operativa y eficiencia tecnológica de la organización mediante el seguimiento y solución oportuna de incidentes, la gestión de equipos, sistemas y cuentas de usuario, así como el soporte técnico funcional en ERP

Dar seguimiento a los tickets ingresados y de acuerdo a su SLA y fecha de ingreso dar una solución lo más pronto posible Cambios de equipos de cómputo y celulares Soporte a usuarios tanto del ERP Dynamics AX y JDE 9.2 como en temas generales de sistemas Escalación de los problemas presentados en el ERP al proveedor externo, en caso de estar fuera de las capacidades para resolverlo Configuración e instalación de programas requeridos dependiendo del puesto, así como de las impresoras Seguimiento a los proyectos que se le otorguen hasta su finalización Capacitación a usuarios Reinstalación de equipos cuando se necesite Administración de equipos por medio de Intune Gestión y soporte técnico integral a usuarios: Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios, incluyendo atención a tickets.



Administración y mantenimiento de infraestructura tecnológica: Coordinar el cambio, configuración y administración de los equipos de cómputo y celulares. Implementación y seguimiento de proyectos tecnológicos: Ejecutar y dar seguimiento a proyectos asignados hasta su finalización, incluyendo la creación de cubos de datos y la capacitación de usuarios. Requerimientos del Perfil del Puesto: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática o afines. Conocimientos: configuración de correo en MS Outlook, administración de usuarios en Active Directory, instalación de Windows 11 en ambiente de dominio, manejo de redes Ethernet/IP/Wireless, instalación de impresoras, telefonía IP/celular y elaboración de reportes técnicos. Prestaciones superiores: 75% Prima vacacional. Teletrabajo Vales de despensa mensuales. Fondo de Ahorro. Seguro de Vida. Protegido de Gastos Médicos Mayores y Menores.

📌 Analista de aplicaciones de ti (Naucalpan de Juárez)
🏢 Ravago
📍 Naucalpan de Juárez