Propósito y posición en la organización

La Posición De La ASESOR(A) DE SERVICIO a Partir De Que Se Realiza Una Separación En Cualquiera Que Sea Nuestro Punto De Venta ó Proyecto Es

Proporcionar oportunamente un servicio de calidad a nuestros clientes, para lo cual es importante validar el perfilamiento de la venta, orientando puntualmente de los beneficios, recomendaciones, proceso de integración de documentos, tramite de autorización de crédito y su formalización. Así mismo, tener el conocimiento y capacidad para ofrecer alternativas de solución al trámite de autorización de crédito del cliente, ofreciendo siempre la mejor alternativa financiera para la compra de su vivienda. A la par de la autorización deberá monitorear el avance de la construcción de la vivienda y dar seguimiento a los trámites complementarios para la firma de escrituras. Escriturar el programa anual en tiempo y forma: Actualizar registros en Salesforce: capturar el estatus del trámite de expediente, información del cliente, llamadas, validar la información fiscal, valores de crédito, gastos, bonificaciones, etc. Cumplir con los requisitos y documentación de acuerdo con el checklist indispensable de cada proceso. Entregar puntualmente los formatos SIC (Solicitud de Información Crediticia) de INFONAVIT. Brindar un servicio destacado al cliente para alcanzar un NPS con las calificaciones esperadas.

Fecha: 21 oct 2026

Ubicación:
SALTILLO (SAL)

Empresa: GP Vivienda Propósito y posición en la organización

La Posición De La ASESOR(A) DE SERVICIO a Partir De Que Se Realiza Una Separación En Cualquiera Que Sea Nuestro Punto De Venta ó Proyecto Es

Proporcionar oportunamente un servicio de calidad a nuestros clientes, para lo cual es importante validar el perfilamiento de la venta,



orientando puntualmente de los beneficios, recomendaciones, proceso de integración de documentos, tramite de autorización de crédito y su formalización. Así mismo, tener el conocimiento y capacidad para ofrecer alternativas de solución al trámite de autorización de crédito del cliente, ofreciendo siempre la mejor alternativa financiera para la compra de su vivienda. A la par de la autorización deberá monitorear el avance de la construcción de la vivienda y dar seguimiento a los trámites complementarios para la firma de escrituras. Responsabilidades clave Entrega Escriturar el programa anual en tiempo y forma: Actualizar registros en Salesforce: capturar el estatus del trámite de expediente, información del cliente, llamadas, validar la información fiscal, valores de crédito, gastos, bonificaciones, etc. Cumplir con los requisitos y documentación de acuerdo con el checklist indispensable de cada proceso. Entregar puntualmente los formatos SIC (Solicitud de Información Crediticia) de INFONAVIT. Brindar un servicio excelente al cliente para alcanzar un NPS con las calificaciones esperadas. Financiero Lograr el objetivo de ingresos de la compañía a través de la escrituración. Liderazgo de Equipo Coordinar la programación de firmas con las diferentes notarías y/o bancos de acuerdo con la agenda. Relaciones Participar y ejecutar IMES. (Programa de Mejora Continua)



Collaborar con compañeros y áreas internas para lograr el mejor desempeño. Ser responsable de dar solución a los clientes, atendiendo sus necesidades con claridad y empatia, en tiempo y forma. Crecimiento Capacitarse y certificarse con instituciones de crédito. Mostrar interés en la capacitación constante y el aprendizaje continuo para desarrollar más y mejores habilidades en la atención al cliente. Conocimientos, habilidades y experiencia críticos Manejo de Créditos Hipotecarios Servicio al cliente Administrativa Finanzas Excel básico Gestiones Autonomía Conocimientos, habilidades y experiencia deseables Experiencia en tramites notariales Conocimiento en giro inmobiliario Análisis de crédito Ventas Facilidad de palabra Competencias críticas

Técnica

Solución de Problemas

Comportamientos

Resuelve hostilidades y desacuerdos entre los demás. Identifica problemas evidentes y ocultos, recopila información relevante, identifica posibles causas y analiza con objetividad. Alcanza acuerdos difíciles y solucionar discrepancias de forma equitativa. Emplea una lógica y unos métodos rigurosos para resolver eficazmente problemas difíciles. Agota todos los recursos a fin de encontrar soluciones.

Interpersonal

Orientación al Cliente

Se esfuerza por cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de clientes internos y externos. Obtiene información de los mismo clientes y la utiliza para mejorar los productos y servicios. Habla y toma decisiones pensando en los clientes Establece y mantiene buenas relaciones con los clientes y logra que ellos le brinden su confianza y respeto. Se esmera por cumplir con los estándares definidos y genera entregables con máxima calidad. Competencias deseables

Interpersonal

Visión de Negocio

📌 Asesora de servicio (Saltillo)
🏢 GP VIVIENDA
📍 Saltillo