Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & SpaUbicación: Carretera Transpeninsular San José del CaboDescripción del empleoGarantizar una atención telefónica eficiente, competente y cortés a huéspedes, clientes y colaboradores, asegurando la correcta operación del conmutador del hotel, la canalización adecuada de llamadas, la atención oportuna de solicitudes de huéspedes y la supervisión del equipo de telefonistas para brindar un servicio de excelencia alineado con los estándares de calidad y hospitalidad de la empresa.Experiencia y aptitudes deseadasLicenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Administración de Empresas o carrera afín.Mínimo 2 años en operación telefónica, recepción o servicio al huésped en hotelería.Operación de sistemas de telefonía y conmutador.Estándares de servicio al huésped.Manejo de Office (Excel, Word y Outlook).
Protocolos de emergencia y seguridad.Manejo de quejas y resolución de conflictos.Inglés: Intermedio a avanzado (conversacional y escrito).
Orientación al servicio.Trabajo en equipo.Integridad.Comunicación efectiva.Enfoque en resultados.
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📌 Jefe De Teléfonos (Baja California Sur)
🏢 Hyatt
📍 Baja California Sur