Coordinador de Equipo (Satisfacción al Cliente)
Conoce diferentes programas de computación tales como: Excel, Word, Power Point e Intranet.
Maneja personal, imparte cursos de capacitación, administra las carpetas con documentos obsoletos y actuales, realiza y actualiza reportes, mantiene su área impecable, sigue instrucciones de su jefe inmediato.
Requisitos: Licenciatura preferentemente/Preparatoria Experiencia en empresas de industria automotriz / arneses Conocimiento en Office Conocimiento en herramientas de calidad, requisitos de cliente Actividades: Es responsable de dirigir el personal del área de Satisfacción al Cliente y EPC/FIREWALL.
R Supervisa que el personal haga las actividades indicadas y los orienta en sus actividades diarias.
R. Satisfacción al Cliente: Debe contar con los siguientes conocimientos y tener presentes las actividades a las cuales debe dar soporte o seguimiento constantemente:



Proveer respuesta rápida y satisfactoria al cliente mediante los documentos autorizados por el cliente (3 L5 W's, 8 D's, 5 W1 H, Drill Deep, Read Across, 5 phases, entre otros.) R Monitorear y seguimiento a quejas externas e internas.
R Seguimiento y despliegue de indicadores de calidad de manera Diaria/Semanal/Mensual.
R Monitorea y despliega la actualización de los requisitos específicos de cliente.
R Realizar análisis en base a datos para que las acciones sean efectivas.
R Comunicación continúa con Residentes en plantas de nuestros clientes para proveer soporte con cualquier condición que pudiera poner en riesgo la calidad de nuestro producto.
R Comunicación continua con los representantes del cliente para proporciona una atención mas eficaz.
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📌 Coordinador De Equipo (Satisfacción Al Cliente) (Jalisco)
🏢 YAZAKI
📍 Jalisco