Información General

Escolaridad: Bachillerato terminado o carrera técnica en administración, atención al cliente o área afín.

Experiencia: Preferentemente 1 año en recepción, atención al cliente o labores administrativas.

Conocimientos: Manejo de teléfono, correo electrónico, paquetería de oficina y herramientas de comunicación digital.

Objetivo del Puesto

Atender y orientar a visitantes, clientes y personas proveedoras, así como gestionar llamadas y actividades administrativas de recepción para contribuir al funcionamiento ordenado y cordial de la oficina.

Funciones

- Recibir y atender a visitantes, identificar el motivo de su visita y canalizarlos con la persona o área correspondiente.

- Contestar, filtrar y transferir llamadas telefónicas; tomar y comunicar mensajes de manera oportuna.

- Gestionar la recepción y distribución de correspondencia, paquetería y documentos.

- Registrar las visitas y apoyar en el control de acceso conforme a los procedimientos establecidos.

- Agendar citas y apoyar en la coordinación de reuniones y espacios de trabajo.

- Mantener actualizados directorios, registros y documentos de recepción.

- Apoyar con tareas administrativas básicas, como captura de información, impresión, escaneo y archivo.





- Mantener ordenada y presentable el área de recepción.

- Reportar oportunamente necesidades de suministros, fallas de equipo o situaciones que requieran atención.

- Proporcionar información general con amabilidad, discreción y orientación al servicio.

Conocimientos y Habilidades

- Atención al cliente y trato cordial.

- Manejo de conmutador o sistemas telefónicos.

- Uso básico de correo electrónico y herramientas de oficina.

- Organización de agendas, documentos y registros.

- Redacción y comunicación verbal claras.

- Captura de datos y manejo responsable de información.

Competencias

- Comunicación efectiva.

- Actitud de servicio.

- Organización y atención al detalle.

- Amabilidad y profesionalismo.

- Discreción y confidencialidad.

- Responsabilidad y puntualidad.

- Capacidad para atender varias solicitudes y establecer prioridades.

- Trabajo en equipo.

Requisitos del Candidato

- Bachillerato concluido o formación afín.

- Experiencia preferente en recepción, atención al cliente o administración.

- Disponibilidad para cumplir el horario establecido para el puesto.

- Presentación competente y disposición para brindar atención cordial.

📌 Recepcionista (Monterrey)
🏢 Human Quality - HQP
📍 Monterrey