¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Estamos en búsqueda de profesionales con orientación al servicio, capacidad de análisis y habilidades de comunicación, interesados en desarrollarse dentro del sector financiero.

Buscamos talento comprometido con brindar una atención de calidad a clientes empresariales, gestionar sus solicitudes y contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio.

Principales responsabilidades:

- Brindar atención y seguimiento a clientes del segmento PyME, principalmente a través de correo electrónico y canales de atención establecidos.
- Gestionar solicitudes, consultas, aclaraciones y requerimientos de clientes, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
- Analizar información, documentación y operaciones para identificar necesidades y proponer soluciones.
- Dar seguimiento a casos e incidencias hasta su resolución, garantizando una adecuada experiencia del cliente.
- Coordinarse con diferentes áreas internas para atender requerimientos y agilizar procesos.
- Elaborar reportes, analizar indicadores de servicio e identificar oportunidades de mejora.




- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad institucionales.

Perfil que buscamos:

- Licenciatura en áreas económico-administrativas, financieras o afines.
- Experiencia en atención a clientes, gestión de servicios o actividades administrativas, preferentemente en el sector financiero.
- Habilidades de comunicación escrita y redacción profesional de correos electrónicos.
- Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
- Manejo de Microsoft Office, principalmente Excel y Outlook.
- Orientación al cliente, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidad para gestionar múltiples solicitudes y establecer prioridades.

Competencias clave:

- Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad y sentido de responsabilidad.
- Trabajo colaborativo.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo base competitivo.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Protegido de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.
- Plan privado de retiro.
- Beneficios financieros exclusivos para colaboradores.
- Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- La oportunidad de formar parte de una institución financiera líder.

Forma parte de BBVA y contribuye a ofrecer una experiencia de servicio de excelencia a nuestros clientes PyME.

📌 EJECUTIVO/A DE SERVICIO PYME COLIMA
🏢 BBVA en México
📍 Colima