Acerca del Rol Nuestra clienta, una importante firma de consultoría estratégica, está en busca de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Cuentas Clave para su oficina en Toluca, Estado de México, MX. Este rol es esencial para gestionar y fortalecer la relación con nuestros clientes más importantes, asegurando su satisfacción continua y la identificación de nuevas oportunidades de negocio. El candidato(a) ideal poseerá una sólida experiencia en gestión de cuentas, excelentes habilidades de comunicación y negociación, y una profunda comprensión de las necesidades empresariales de nuestros clientes. Buscamos a alguien con una mentalidad proactiva, orientada a la construcción de relaciones a largo plazo y capaz de ofrecer soluciones de alto valor. Ofrecemos un ambiente de trabajo profesional y desafiante, con oportunidades significativas de desarrollo de carrera y la posibilidad de trabajar con clientes de primer nivel en diversas industrias. Se valorará la experiencia en sectores B2 B y la capacidad de analizar tendencias de mercado para ofrecer asesoramiento estratégico. Responsabilidades Clave Gestionar de manera integral la relación con un portafolio de cuentas clave asignadas. Desarrollar y ejecutar planes de negocio para cada cuenta, alineados con sus objetivos estratégicos. Actuar como el principal punto de contacto para las necesidades y consultas de los clientes clave. Realizar presentaciones de valor y proponer soluciones consultivas adaptadas a cada cliente. Monitorear la satisfacción del cliente y asegurar la entrega exitosa de los servicios. Identificar proactivamente oportunidades de expansión (upselling/cross-selling) dentro de las cuentas existentes. Colaborar estrechamente con los equipos internos (operaciones, finanzas, desarrollo) para garantizar la excelencia en el servicio.



Negociar contratos y términos de servicio, asegurando la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Preparar reportes periódicos sobre el desempeño de las cuentas y las actividades realizadas. Mantenerse actualizado(a) sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas en consultoría. Requisitos Experiencia comprobada como Ejecutivo de Cuentas Clave, Gerente de Cuentas o rol similar, preferiblemente en consultoría o servicios B2 B. Excelentes habilidades de comunicación, presentación, negociación y cierre. Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con clientes. Fuerte comprensión de los negocios y la capacidad de ofrecer soluciones estratégicas. Orientación a resultados, con un historial probado de logro de objetivos. Habilidad para analizar información de mercado y de clientes para identificar oportunidades. Dominio de herramientas CRM y software de gestión de proyectos. Pensamiento estratégico y capacidad para resolver problemas complejos. Disponibilidad para trabajar en nuestra sede en Toluca, Estado de México, MX. Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería o campo relacionado. Beneficios Salario altamente competitivo y un generoso plan de comisiones basado en el rendimiento. Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional y desarrollo de carrera en una firma de prestigio. Participación en proyectos desafiantes y estratégicos para clientes líderes. Formación continua y acceso a programas de desarrollo ejecutivo. Prestaciones superiores a las de ley (seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de jubilación). Entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con un fuerte enfoque en el logro de resultados. Incentivos por rendimiento y reconocimientos especiales. Posibilidad de viajar para atender a clientes importantes. #J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de atención al cliente y cuentas clave (Toluca de Lerdo)
🏢 Placements24
📍 Toluca de Lerdo