OBJETIVO DEL PUESTO: Vender refacciones de vehículos MITSUBISHI originales basándose en los EODs y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.
COMPETENCIAS LABORALES:
- Orientación al servicio del cliente interno y externo
- Orientación a la calidad
- Inteligencia emocional y Empatía
- Profundo conocimiento de Producto
- Manejo de conflictos
- Construcción de Confianza
- Planificación y Organización
FUNCIONES / ACTIVIDADES:
- 1.- Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marcay capacitación interna
- 2.- Limpia y ordena el mostrador de refacciones
- 3.- Atender las necesidades de los clientes y realizar venta de refacciones.
- 4.- Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén
- 5.- Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.
- 6.- Llenado de formato afluencia de mostrador( excel )y registro de venta perdida (DMS)
- 7.- Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas
- 8.- Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.
- 9.- Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.
- 10.- En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente
- 11.- Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta
- 12.- Seguir los procesos y estándares establecidos por GM; así como las medidas de seguridad que sean necesarias.
- 13.- Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente
- 14.- Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital
- 15.- Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente
- 16.- Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital
- 17.- Facturar pedidos pagados en plataforma digital
- 19.- Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital
- 20.- Seguimiento de envíos de refacciones
- 21.- Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantalla
OFRECEMOS:
- Sueldo base.
- Prestaciones de Ley.
LUGAR Y HORARIO DE TRABAJO:
Zona Queretaro cp 76160 Santiago de Querétaro, Qro
Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.
📌 Almacenista de Refacciones (Santiago de Querétaro)
🏢 Computrabajo
📍 Santiago de Querétaro
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