EnCODET Vision Institute, contamos con 40 años de trayectoria en salud visual. Nos distinguen la innovación, el trabajo participativo y nuestro compromiso con brindar una atención cálida, humana y de calidad. ¡Únete a nuestro equipo como: Especialista de Atención y Servicio al Paciente! Buscamos una persona organizada, con excelente actitud de servicio, dominio del inglés y habilidades para gestionar información y procesos de atención médica, contribuyendo a brindar una experiencia positiva a nuestros pacientes desde su llegada a la institución.

PERFIL REQUERIDO

- Carrera técnica o licenciatura trunca, como mínimo, preferentemente en áreas administrativas, de salud o afines.
- Inglés avanzado,para atención directa a pacientes extranjeros.
- Experiencia en recepción, atención al cliente o servicio al paciente, preferentemente en hospitales, clínicas o servicios especializados.
- Manejo de herramientas de Office, captura de información y sistemas administrativos.
- Facilidad para aprender y utilizar diferentes plataformas digitales.
- Habilidad para comprender indicaciones, procesos y terminología médica básica.
- Experiencia en atención presencial y telefónica, así como seguimiento de solicitudes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Recibir y atender cordialmente a pacientes de primera vez y subsecuentes.
- Registrar la llegada de pacientes y verificar su información en los sistemas institucionales.
- Utilizar dos plataformas internas para el control, registro y seguimiento de la atención.




- Brindar orientación sobre el proceso de consulta y canalizar a los pacientes a las áreas correspondientes.
- Atender llamadas telefónicas en español e inglés, resolver dudas generales y canalizar solicitudes oportunamente.
- Mantener actualizada la información de los pacientes y dar seguimiento a los registros correspondientes.
- Coordinarse con las áreas clínicas de seguimiento, enfermería de consulta, optometría y demás departamentos involucrados para facilitar el flujo de atención.
- Cumplir con los protocolos de servicio, confidencialidad y calidad establecidos por la institución.

COMPETENCIAS CLAVE

- Calidez y orientación al paciente.
- Comunicación efectiva y escucha activa.
- Organización y atención al detalle.
- Sentido de urgencia y capacidad de respuesta.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad y confidencialidad.
- Adaptabilidad y manejo de múltiples actividades.

OFRECEMOS

- Contratación directa con la empresa.
- $3,000 pesos semanal libres
- Prestaciones de ley Seguro de Gastos medicos mayores, al cumplir el año y beneficios en tratamientos o procedimientos realizados en el hospital.
- Integración a un equipo de trabajo multidisciplinario.
- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.

¡Forma parte de CODET Vision Institute y contribuye a que cada paciente reciba una atención cálida, ágil y profesional!

Especialista de Atención al paciente (Recepción Bilingüe) • Tijuana, Baja California, Mexico

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📌 Especialista De Atención Al Paciente (Recepción Bilingüe) (Tijuana)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Tijuana