Ingeniería de Éxito y Resolución Técnica: Serás el primer frente de resolución. Debes tener la capacidad de diagnosticar problemas de integración, entender APIs y lógica de bots antes de escalar a soporte. El propósito es que las dudas técnicas se resuelvan inicialmente en tu nivel.
Gestión de Valor: No reportarás actividades, reportarás resultados. Diseñarás planes de éxito junto al cliente para asegurar que nuestra solución impacte sus KPIs financieros y operativos.
Arquitectura de Datos y BI Avanzado: Diseñarás y desplegarás tableros en Power BI que traduzcan grandes volúmenes de datos en decisiones estratégicas. No solo haces el gráfico; explicas la historia detrás del dato.
Mitigación del Churn:
Utilizarás análisis predictivo sobre indicadores de salud del cliente para intervenir antes de que el riesgo sea crítico.
Interlocutor Técnico: Te sentarás a la mesa con los equipos de desarrollo de nuestros clientes para alinear y entender hojas de ruta técnicas, asegurando que nuestra solución sea robusta y escalable dentro de su infraestructura.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
4 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 26 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Análisis de datos, Inteligencia artificial, Microsoft excel, Administración de sistemas, Ingeniería de soporte de sistemas
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras principal: consultant, consultor
📌 Consultor Customer Success Mexico (Ciudad de México)
🏢 CARIAI
📍 Ciudad de México
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