Proporcionar soporte a los usuarios en relación a incidentes con el funcionamiento de computadoras, sistemas administrativos, redes LAN y WAN, hardware y software haciendo uso del catálogo de posibles soluciones disponibles para reactivar su operación en el menor tiempo posible .

ACTIVIDADES
Atender los incidentes reportados analizando la información de los casos para dar solución a los mismos ya sea de manera remota o presencial a fin de dar continuidad a la operación
Realizar el registro y documentación de los incidentes atendidos
Validar que los usuarios operen correctamente los sistemas de la empresa, proporcionando orientación necesaria en relación a las tecnologías de la información que administra la Dirección de TI, para asegurar que estos operen de manera correcta





REQUISITOS
Lic. en Sistemas Computacionales, informática o afín
Experiencia 2 años en solución de incidentes, mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo y redes, Soporte
Responsable, organizado, tolerante a la presión

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