1. Objetivo del puesto
Supervisar y monitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas GPS, garantizando el seguimiento de rutas, el cumplimiento de itinerarios y la detección oportuna de desviaciones, paradas no autorizadas, alertas y situaciones de riesgo. Mantener comunicación constante con operadores y áreas involucradas para contribuir a la seguridad de las unidades, los operadores y la carga.
2. Funciones y responsabilidades
Monitorear en tiempo real la ubicación de las unidades mediante plataformas GPS.
Dar seguimiento al cumplimiento de rutas, itinerarios y tiempos establecidos.
Detectar y reportar desviaciones de ruta, paradas no autorizadas, pérdida de señal y movimientos inusuales.
Identificar alertas de velocidad, geocercas, detenciones prolongadas y otras incidencias configuradas en el sistema.
Mantener comunicación con operadores y personal de operaciones para verificar el estatus de las unidades.
Registrar y documentar las incidencias detectadas durante el turno.
Escalar oportunamente situaciones de riesgo al jefe inmediato o al área correspondiente.
Elaborar reportes de monitoreo, recorridos, incidencias y cumplimiento de rutas.
Verificar que las unidades monitoreadas mantengan comunicación y transmisión de datos en la plataforma.
Dar seguimiento a los protocolos internos de seguridad y monitoreo.
Mantener actualizada la información de las unidades y los eventos registrados.
Realizar el cambio de turno mediante la entrega clara de pendientes, alertas activas e incidencias relevantes.
Utilizar de manera adecuada las plataformas, equipos y herramientas de trabajo.




Cumplir con los procedimientos internos y las instrucciones de su jefe inmediato.
3. Requisitos del puesto
Experiencia Experiencia comprobable en monitoreo GPS, seguimiento de unidades de transporte o puestos similares.
Manejo de plataformas de rastreo satelital GPS.
Conocimiento de rutas, ubicación geográfica y seguimiento de unidades.
Manejo básico de computadora, correo electrónico y paquetería Office, especialmente Excel.

4. Conocimientos técnicos
Manejo de plataformas GPS y rastreo satelital.
Seguimiento de rutas y geocercas.
Identificación de paradas no autorizadas y desviaciones.
Detección y seguimiento de alertas e incidencias.
Elaboración de reportes operativos.
Manejo de herramientas informáticas.
Aplicación de protocolos de comunicación y escalamiento de incidentes.
5. Competencias y habilidades
Atención al detalle.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y seguimiento de actividades.
Comunicación efectiva.
Responsabilidad y puntualidad.
Trabajo en equipo.
Toma de decisiones ante incidencias.
Manejo de situaciones de presión.
Proactividad y sentido de urgencia.
Honestidad, discreción y confidencialidad.
6. Responsabilidades del puesto




Mantener la vigilancia continua de las unidades asignadas durante el turno.
Reportar oportunamente cualquier situación irregular.
Registrar información veraz y completa sobre los eventos detectados.
Dar seguimiento a las incidencias hasta su canalización o cierre, según el procedimiento establecido.
Proteger la confidencialidad de la información operativa.
Cumplir con los protocolos de seguridad y las políticas de la empresa.
Entregar el turno con información clara y suficiente para garantizar la continuidad del monitoreo.
7. Indicadores de desempeño KPI
Cumplimiento de los procedimientos de monitoreo.
Oportunidad en la detección y notificación de incidencias.
Exactitud de los registros y reportes.
Seguimiento y documentación de alertas.
Cumplimiento de los protocolos de entrega de turno.
Calidad y oportunidad de la comunicación con las áreas involucradas.
8. Condiciones laborales
Sueldo mensual bruto 17,593 MXN, antes de impuestos y deducciones.
Días de trabajo De lunes a domingo.
Descanso Diverso, conforme al rol de trabajo establecido.
Turno diurno De 700 a.m. a 700 p.m.
Turno nocturno De 700 p.m. a 700 a.m.
Rotación de turnos Un mes en turno diurno y un mes en turno nocturno.
Periodos de descanso 36 horas, conforme a la programación autorizada.
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