Asesor de Servicio GMM
Misión u objetivo
Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se
ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.
Función Responsabilidad
1. Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para
brindar la atención al asegurado.
2. Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al
asegurado.
3. Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital
y médico tratante para atender las dudas oportunamente.
4. Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y o reporte hospitalario
para brindar la respuesta oportuna al asegurado.
5. Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la
aclaración de dudas.
Retos
Atención a clientes difíciles
Manejo de conflictos
Mejorar la experiencia de servicio del asegurado
Escolaridad
Lic. o Ing. en carreras Económico Administrativa terminada, en proceso o
trunca
Manejo de Herramientas
Google Suite y o Microsoft Excel Básico
Conocimientos académicos certificaciones
Gestión administrativa planeación y control
Análisis de información
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica
Sector asegurador ramo GMM Deseable
Condiciones generales de pólizas GMM Deseable
Atención a clientes indispensable
Áreas o Experiencia en
Auxiliar Administrativo
Atención de servicios de salud deseable
Competencias
Enfoque al negocio
Colaboración
Razonamiento Estratégico
Comunicación
Orientación al servicio
Horario
Lunes a Viernes de 1500 a 2200 horas y el domingo de 900 a 1600
Lugar de trabajoHospital San Javier
Sueldo14966.00 16447.00 mensuales brutos
Prestaciones Superiores a las de ley
Vales de despensa
Fondo de Ahorro
Aguinaldo de 45 días
20 días de vacaciones
Oportunidad de crecimiento laboral.
Prima dominical
Protegido de vida.
Entre otras.
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