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Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiencia en atención telefónica, seguimiento de solicitudes y actividades administrativas, que brinde atención oportuna y soluciones efectivas a nuestros asesores comerciales.

Funciones principales

Atender llamadas entrantes y chats, resolviendo dudas y dando seguimiento a solicitudes.

Brindar soporte sobre pedidos, envíos, bonificaciones, contratos, facturación y otros procesos administrativos.

Capturar y procesar pedidos, verificando la información para su correcta facturación.

Gestionar solicitudes de cambios, notas de crédito, refacturaciones, garantías y aclaraciones.

Dar seguimiento a trámites y solicitudes hasta su resolución.

Coordinarse con las áreas de Administración, Finanzas, Logística, Operaciones, Sistemas y Comercial.

Requisitos

Bachillerato concluido o licenciatura ingeniería trunca.

Mínimo 1 año y medio de experiencia en atención a clientes, servicio telefónico, call center, telemarketing o cobranza telefónica con actividades administrativas.

Manejo de llamadas, chats,



correo electrónico y seguimiento de solicitudes.

Comunicación clara, escucha activa y orientación al servicio.

Organización, resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.

Proactividad, trabajo en equipo y disposición para aprender.

Ofrecemos

Sueldo mensual bruto 11,752.00.

Prestaciones de ley.

Al cumplir el periodo de planta, prestaciones superiores

Vales de despensa de 3,022.66 mensuales.

Fondo de ahorro con aportación mensual topada al 13.

Aguinaldo de 30 días.

Zona de trabajo Coapa, Ciudad de México.

Si tienes experiencia en servicio al cliente y te interesa brindar soluciones y seguimiento oportuno, postúlate
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📌 Ejecutivo de Servicio Coapa (Tlalpan)
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📍 Tlalpan