Garantizar que su equipo brinde un servicio de calidad a los huéspedes, verificar el correcto llenado de las tarjetas de registro, especialmente los correos electrónicos, y asegurar el cumplimiento de las políticas Marriott Bonvoy y los procedimientos SOP. Asimismo, debe capacitar al personal, mantener una comunicación efectiva con otros departamentos y proporcionar retroalimentación para desarrollar planes de acción que mejoren la satisfacción de los huéspedes.
Requisitos
Nivel de inglés avanzado.
Licenciatura en Turismo o carrera afín.
Experiencia con estándares Bonvoy Marriot.
Manejo de quejas y resolución de conflictos.
Manejo de sistemas hoteleros deseable SAP.
Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en hoteles de más de 700 habitaciones.
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📌 Supervisor de Recepción (Benito Juárez)
🏢 Royalton Hotels Resorts
📍 Benito Juárez