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Ofrecemos
Sueldo mensual 10,500 MXN LIBRES de impuestos.
Prestaciones de Ley desde el primer día IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, Infonavit.
Beneficios y descuentos exclusivos
Descuentos en Óptica.
Membresías Descuentos en Gimnasios.
Red de beneficios en comercios participantes.
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
Horario y Jornada
Jornada Lunes a Domingo.
Descanso Fines de semana rolados un fin de semana descansas sábado, otro domingo, etc..
Objetivo del puesto
Monitorear, evaluar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención y procesos de la empresa, identificando áreas de oportunidad e implementando planes de mejora.
Funciones principales
Monitoreo y evaluación de llamadas o interacciones de atención al cliente y procesos operativos.
Calificación de métricas de calidad bajo criterios y pautas establecidas.
Retroalimentación a los ejecutivos u operadores para la mejora continua.




Elaboración y entrega de reportes de métricas semanales y mensuales.
Detección de desviaciones y propuesta de planes de acción o capacitación.
Requisitos
Escolaridad Bachillerato concluido o Licenciatura trunca en curso.
Experiencia Mínimo de 6 meses a 1 año en puestos similares Analista de Calidad, Monitorista, QA.
Manejo de herramientas Excel e instrumentos de medición o matrices de calidad.
Habilidades
Destacado escucha activa y capacidad de análisis.
Buena comunicación verbal y escrita ortografía y redacción.
Tolerancia a la frustración y orientación al detalle.
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📌 Analista de calidad Atención al cliente (Benito Juárez)
🏢 BINOMIA Mx
📍 Benito Juárez