Acerca del RolNuestra clienta, una empresa líder en servicios de telecomunicaciones, está buscando Agentes de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su creciente equipo.
Este rol es fundamental para proporcionar soporte excepcional a nuestros clientes en todo el territorio nacional, resolviendo consultas sobre servicios, facturación y soporte técnico básico.
El candidato(a) ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y empática, y la capacidad de gestionar eficazmente diversas situaciones con los clientes.
Buscamos a alguien apasionado por ayudar a los demás y que disfrute de un entorno de trabajo flexible y autónomo.
Esta es una posición 100% remota, lo que significa que puedes trabajar desde cualquier lugar de México, con la base administrativa en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, MX.
Ofrecemos un programa de capacitación completo y continuo, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de compensación competitivo.
Valoramos la disciplina, la autogestión y la orientación a la calidad en el servicio.
Es una oportunidad ideal para quienes buscan estabilidad laboral y desarrollo profesional desde casa.Responsabilidades ClaveAtender llamadas entrantes, correos electrónicos y chats de clientes de manera profesional y cortés.Proporcionar información precisa y actualizada sobre planes, servicios, promociones y facturación.Resolver dudas, problemas técnicos básicos y gestionar solicitudes de servicio.Guiar a los clientes a través de procesos de configuración y uso de servicios.Registrar todas las interacciones con los clientes y sus resoluciones en el sistema designado (CRM).




Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y escalar comentarios relevantes.Cumplir con los objetivos de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente establecidos.Participar activamente en capacitaciones y sesiones de coaching para mantener y mejorar habilidades.Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución completa de las necesidades del cliente.Mantener un conocimiento actualizado de todos los productos, servicios y políticas de la empresa.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, call center o roles similares.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Capacidad para escuchar activamente, comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas.Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y priorizar eficientemente.Conocimiento de herramientas ofimáticas básicas y facilidad para aprender nuevos sistemas de software.Autonomía, disciplina y excelentes habilidades de gestión del tiempo para trabajar de forma remota.Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo y dedicado en casa.Actitud positiva, empática y orientada al servicio.Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del servicio.Residencia en cualquier parte de México.BeneficiosSalario competitivo y atractivo paquete de ventajas.Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera en una empresa líder.Capacitación inicial y continua completamente pagada.Flexibilidad y comodidad de trabajar desde casa (100% remoto).
Prestaciones de ley y superiores (IMSS, aguinaldo, vacaciones, seguro de vida).
Bonos e incentivos basados en el desempeño individual y del equipo.Acceso a programas de bienestar y apoyo para empleados remotos.Unirse a un equipo dinámico y colaborativo.
#J-*-Ljbffr

📌 Agente De Servicio Al Cliente Remoto (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Placements24
📍 Heroica Puebla de Zaragoza