Estamos en busca de talento, unete al equipo SANMY como Asesor telefónico comisionista.

Objetivo Brindar atención y asesoría a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, atendiendo sus dudas, solicitudes e incidencias de manera cordial, productivo y oportuna, dando seguimiento hasta su resolución y gestionando la información, órdenes de servicio y controles administrativos correspondientes, con la finalidad de garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de calidad de la empresa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
1. Brindar atención presencial, telefónica y o vía correo a los clientes de manera cordial, ágil y profesional.
2. Resolver dudas, solicitudes y quejas básicas, canalizando los casos que requieran seguimiento especializado a las áreas correspondientes
3. Registrar y actualizar información de clientes en el sistema correspondiente.
4. Dar seguimiento a solicitudes abiertas hasta su correcta resolución, manteniendo informado al cliente.
5. Recibir, revisar y gestionar órdenes de servicio, pedidos o requerimientos según los procesos del área.
6. Apoyar en la elaboración de reportes, formatos y controles administrativos.
7.



Monitorear y asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
8. Mantener organizada el área de atención y resguardar correctamente la documentación.
9. Colaborar con otras áreas para agilizar procesos relacionados con los clientes.
10. Promover una experiencia positiva mediante un trato respetuoso, empático y orientado a soluciones.
11. Dar seguimiento a incidencias y escalar problemas que excedan su nivel de responsabilidad.
12. Cumplir con políticas internas, lineamientos de calidad.

Ofrecemos
Sueldo base pago semanal
Bono por activación de clientes mensuales
Comisión por cliente activado más porcentaje de la venta inicial.
Bono por efectividad mensual
Prestaciones superiores a las de ley.
Vales de despensa mensuales
Fondo de ahorro 5

Requisitos Cuenta con BBVA, indispensable.
Horario LV de 700 am a 400 pm y sábados de 700 am a 200 pm
Ubicación A unas cuadras del parque Agua Azul
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📍 Guadalajara