El reto Somos una empresa en constante crecimiento con una red de más de 30 franquicias. Buscamos un Gerente de Operaciones y Administración enfocado en la ejecución, que asegure el control operativo y financiero del día a día, fortalezca nuestros procesos internos y garantice la calidad del servicio al cliente.
Tu objetivo será mantener una operación optimizado y medible, supervisando de cerca a los equipos para que los recursos y los compromisos con los clientes se cumplan. Buscamos un perfil hands-on (manos a la obra): alguien que no solo analice reportes, sino que se involucre en la dinámica diaria entre las áreas operativas, comerciales y administrativas para que las cosas sucedan.
¿Qué harás en el día a día?
Ejecución Administrativa y Financiera
- Controlar el presupuesto operativo, autorizar gastos y asegurar la rentabilidad diaria alineada al estado de resultados (P&L;).
- Supervisar los procesos de facturación, gestionar la cobranza corporativa (B2B) y mantener a raya la cartera vencida.
- Detectar desviaciones en los gastos e implementar correcciones inmediatas.
Operaciones y Servicio en Campo
- Coordinar la operación diaria de los técnicos en campo: optimizar rutas, balancear cargas de trabajo y asegurar la productividad.
- Garantizar que se cumplan los tiempos de respuesta (SLA) y compromisos de servicio con los clientes.
- Resolver incidencias operativas diarias para mantener la continuidad del servicio.
Control de Inventarios y Sistemas
- Supervisar el control físico de equipos y refacciones, liderando auditorías constantes para evitar mermas.
- Asegurar que todo el equipo utilice correctamente el ERP/SAE corporativo, garantizando trazabilidad y eliminando controles paralelos.
Gestión de Equipo
- Supervisar, capacitar y dar soporte a los líderes de área.
- Estandarizar procesos y verificar que los lineamientos operativos se ejecuten correctamente en piso y en campo.
- Planificar la capacidad operativa (personal e inventario) para asegurar el servicio a nuevos clientes.
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📌 Gerente de operaciones y administración (Centro)
🏢 Omkara
📍 Centro