Date: Oct 7, **
Company: Joysonsafety
Job Function: Indirect
Job Type:
Location: Cd Acuña, MX
Country/Region: MX
Requisition ID: **
Juntos salvamos vidas a través de la inovación
Las claves del éxito están en tus manos en Joyson Safety Systems
Somos líderes globales en el diseño, desarrollo y fabricación de sistemas y componentes críticos para la seguridad en mercados automotrices y no automotrices.
Estamos dedicados a ofrecer tecnología que salva vidas a clientes en todo el mundo.
Joyson Safety Systems impulsa la colaboración y la innovación para garantizar calidad y un servicio ejemplar a nuestros clientes a nivel global.
Nuestra sede se encuentra en Auburn Hills, Michigan, EE. UU., y contamos con una red internacional de más de 30,000 empleados en 22 países.
Nuestro equipo siente pasión por la industria automotriz y está comprometido con brindar calidad e innovación para el futuro.
Apoyamos el aprendizaje continuo y ofrecemos recursos que ayudan a nuestros colaboradores a establecer una base sólida y fuerte.
Nuestro objetivo es promover el crecimiento interno, brindando excelentes oportunidades de desarrollo y avance competente.
Nuestro talentoso equipo trabaja con dedicación y esfuerzo para mantener a las personas seguras.
Fomentamos una cultura abierta y colaborativa; como empresa global, alentamos a nuestros colaboradores a comunicarse y trabajar en conjunto con colegas de todo el mundo.
A medida que nuestras operaciones continúan creciendo, siempre estamos en busca de talento excepcional para unirse a nuestro equipo ganador.
Objetivo del Puesto Responsable de administrar y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes relacionados con demanda, embarques, inventarios y disponibilidad de materiales,



asegurando el cumplimiento de entregas a tiempo, la satisfacción del cliente y la comunicación efectiva entre las áreas internas involucradas.
Responsabilidades Principales Revisar diariamente la demanda del cliente y el cumplimiento de los embarques.
Dar seguimiento a las autorizaciones de retorno de material (RMA) que puedan impactar las entregas al cliente.
Coordinar y monitorear actividades de contención relacionadas con problemas externos (planta, centros de distribución, tránsito y cliente), asegurando una respuesta dentro de las primeras 24 horas de reporte.
Dar seguimiento a componentes con atraso que puedan afectar los embarques a clientes.
Monitorear y gestionar incrementos o decrementos en los requerimientos de demanda de los clientes.
Dar seguimiento a productos obsoletos, reemplazos y nuevos lanzamientos.
Monitorear inventarios de producto terminado y coordinar transferencias a centros de distribución (DRDC).
Controlar inventarios asociados a embarques nacionales.
Coordinar con Planeación y Laboratorio las prioridades de pruebas y liberación de materiales.
Revisar diariamente los acumulados de embarque contra los releases del cliente para evitar discrepancias.
Mantener comunicación constante con los clientes respecto a riesgos de suministro, puntos de quiebre y lanzamientos de nuevos productos para asegurar embarques exitosos.




Escalar problemas de acuerdo con los procedimientos y niveles de escalación establecidos.
Dar seguimiento a embarques incompletos o cortos con los clientes.
Participar en reuniones de seguimiento con las áreas de Program Management (PM), NPI (New Product Introduction) y Calidad.
Participar en inventarios físicos y actividades de control de inventario de la planta.
Participar en Auditorías LPA, así como en el seguimiento y cierre de hallazgos de auditorías internas y externas.
Contribuir al cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental de la planta.
Completar oportunamente las capacitaciones obligatorias y de cumplimiento asignadas.
Requisitos Licenciatura en Logística, Cadena de Suministro, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia en Customer Service.
Experiencia en la industria automotriz, preferentemente Tier 1 Nivel de inglés avanzado (capaz de mantener comunicación verbal y escrita con clientes internacionales).
Conocimiento de administración de demanda, control de inventarios, embarques y atención al cliente.
Experiencia utilizando sistemas ERP/MRP.
Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel y herramientas de Microsoft Office.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
Excelentes habilidades de comunicación, análisis y solución de problemas.
Competencias Enfoque al cliente.
Planeación y organización.
Comunicación efectiva.
Solución de problemas.
Sentido de urgencia.
Trabajo en equipo.
Atención al detalle.
Pensamiento analítico.
Toma de decisiones.
Adaptabilidad y manejo del cambio.
Somos un Empleador que ofrece Igualdad de Oportu

📌 Customer Service Rep (México)
🏢 Joyson Safety Systems
📍 México