Coordinador de Servicio al cliente y EntregasDescripción de la empresa:Gurpa Bio es una empresa mexicana con casi 40 años de experiencia, que produce empaques flexibles de alta calidad para el sector agroalimentario y otras industrias relacionadas.
Nos esforzamos por desarrollar productos sostenibles que mantengan los productos frescos por más tiempo, reduciendo el desperdicio y contribuyendo a la sustentabilidad.Formación: Lic. en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.Experiencia: Indispensable 5 años de experiencia en atención y servicio al cliente B2B, coordinación y seguimiento de pedidos, programación de entregas y gestión de reclamaciones.
Experiencia en coordinación con áreas de Producción y Logística, manejo de indicadores de desempeño, facturación y cierres mensuales.
Deseable experiencia en empresas manufactureras.Disponibilidad para viajar: Sí, para realizar visitas a clientes.Conocimientos:Gestión integral de atención y servicio al cliente B2B.Planeación de la demanda,



seguimiento de pedidos y gestión de resurtidos.Coordinación de programación de producción y entregas.Coordinación logística y planeación de rutas de entrega.Manejo de quejas, reclamaciones, devoluciones y postventa.
Manejo de KPIs de servicio, especialmente OTIF (entregas en tiempo y completas).
Control de facturación, cierres mensuales y elaboración de reportes.
Excel intermedio-avanzado.
Manejo de ERP o sistemas de gestión de pedidos.
Seguimiento de indicadores comerciales y análisis de información.Competencias fundamental:Proactividad y capacidad de anticipación.Excelente organización y seguimiento.Orientación al cliente y a resultados.Comunicación efectiva y coordinación entre áreas.Pensamiento analítico y resolución de problemas.Sentido de urgencia y responsabilidad.Capacidad para gestionar múltiples prioridades de manera simultánea.
#J-*-Ljbffr

📌 Coordinador De Servicio Al Cliente Y Entregas (Villa Aldama)
🏢 Gurpa Bio
📍 Villa Aldama