? INTER-CON ESTÁ EN BÚSQUEDA DE GERENTE DE CENTRO DE OPERACIONES DE SEGURIDAD (SOC) ?

Ubicación:
Ciudad de México ? OBJETIVO DEL PUESTO Dirigir y administrar la operación integral del SOC, garantizando la continuidad del servicio 24/7, la atención eficiente de alertas de seguridad, el cumplimiento de los niveles de servicio y la gestión efectiva de incidentes. Liderar equipos, gestionar clientes y promover la mejora continua para proteger al personal, las instalaciones y los activos de nuestros clientes. ?️ PRINCIPALES RESPONSABILIDADES ? Dirigir la operación del SOC y garantizar la cobertura continua, turnos y relevos. ? Supervisar el monitoreo de personal, geolocalización, geocercas, alarmas y alertas de seguridad. ? Establecer protocolos de atención, prioridades, matrices de escalamiento y tiempos de respuesta. ? Coordinar incidentes críticos, asegurando su seguimiento, documentación y cierre. ? Gestionar clientes nacionales e internacionales, manteniendo comunicación ejecutiva en inglés y español. ? Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). ? Liderar supervisores y operadores, definiendo objetivos, capacitación y evaluación del desempeño. ? Diseñar y analizar indicadores de desempeño (KPI), tiempos de atención, incidentes, escalaciones y falsas alarmas.



? Coordinar con áreas técnicas la resolución de fallas y las mejoras tecnológicas. ? Asegurar la confidencialidad de la información y el cumplimiento de los procedimientos de seguridad. ✅ REQUISITOS ? Licenciatura concluida en Administración, Seguridad, Criminología, Ingeniería, Sistemas o áreas afines. ? Inglés avanzado C1 INDISPENSABLE. ? Visa americana vigente. ? De 4 a 6 años de experiencia en operaciones de seguridad, centros de monitoreo, gestión de incidentes o servicios 24/7. ? Experiencia liderando equipos y coordinando supervisores. ? Conocimientos en geolocalización, geocercas, sistemas de alarma y protocolos de escalamiento. ? Experiencia en KPI, reportes ejecutivos, análisis de incidentes, SLA y gestión de clientes. ? Liderazgo, pensamiento analítico, planeación y toma de decisiones bajo presión. ⏱️ Disponibilidad para atender incidentes críticos conforme a un esquema de guardias establecido. ? OFRECEMOS ? Sueldo bruto mensual de $45,000 MXN. ? Prestaciones de ley. ? Confiable de vida. ?️ Horario de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 h. ? ¿Cuentas con la experiencia y el liderazgo que buscamos? Postúlate y forma parte de INTER-CON

📌 Gerente de Centro de Seguridad y Monitoreo (Miguel Hidalgo)
🏢 INTER-CON, Servicios de Seguridad Privada
📍 Miguel Hidalgo