Asesor de Servicio GMM

Misión u objetivo:

Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se

ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.

Función - Responsabilidad:

1.- Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para

brindar la atención al asegurado.

2.- Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al

asegurado.

3.- Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital

y médico tratante para atender las dudas oportunamente.

4.- Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario

para brindar la respuesta oportuna al asegurado.

5.- Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la

aclaración de dudas.

Retos:

? Atención a clientes difíciles

? Manejo de conflictos

? Mejorar la experiencia de servicio del asegurado

Escolaridad:

Lic. o Ing. en carreras Económico - Administrativa (terminada, en proceso o

trunca)

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)





Conocimientos académicos - certificaciones:

? Gestión administrativa (planeación y control)

? Análisis de información

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

? Sector asegurador ramo GMM (Deseable)

? Condiciones generales de pólizas GMM (Deseable)

? Atención a clientes (indispensable)

Áreas o Experiencia en:

? Auxiliar Administrativo

? Atención de servicios de salud (deseable)

Competencias:

? Enfoque al negocio

? Colaboración

? Razonamiento Estratégico

? Comunicación

? Orientación al servicio

Horario:

Lunes a Viernes de 15:00 a 22:00 horas y el domingo de 9:00 a 16:00

Lugar de trabajo:Hospital San Javier

Sueldo:$14966.00- $16447.00 mensuales brutos

Prestaciones Superiores a las de ley

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Aguinaldo de 45 días

20 días de vacaciones

Oportunidad de crecimiento laboral.

Prima dominical

Confiable de vida.

Entre otras.

Lo que busca la empresa

- Estudios Universitarios - no titulado

📌 Asesor de Servicio GMM Guadalajara (Coyoacán)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Coyoacán