Analista Operaciones TI

Estudios: Lic. Tecnologías de la Información, Ing. Sistemas, Ing. Desarrollo Software afines (titulado)

Ingles avanzado (conversacional y escrito)

Conocimientos:

- Suite de Office(Outlook, Excel, Word, Power Point, Teams)
- Soporte Técnico y Atención a Usuarios
- Servicenow
- Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI)
- IA Generativa, Prompting y Agentes
- Desarrollo Low Code
- Javascript

Actividades:

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- Gestión y seguimiento a incidentes de soporte técnico con usuarios y segundos niveles
- Revisión de calidad del soporte técnico de service desk
- Actualización y revisión de nuestra base de datos de conocimiento
- Administración y configuración de las herramientas que utilizamos para el soporte (Servicenow, Contact Center de Microsoft)
- Uso y configuración de agentes de inteligencia artificial para la elaboración de agentes propios del área y el apoyo a otras áreas.
- Programación Low Code , o scriptin básico en Javascript para la configuración de flujos o reglas en nuestras herramientas




- Conocimiento de Power Platform y de IA generativa, para el apoyo en Desarrollo Ciudadano

Zona Valle Ote.

Modalidad Presencial

En GRUMA y sus divisiones, los procesos de Reclutamiento y Selección de personal son gratuitos y cubiertos por la empresa. No consideres ninguna vacante que implique algún pago para participar en un proceso.

Gruma es un empleador que brinda igualdad de oportunidades. Nosotros tomamos las decisiones de reclutamiento, selección y contratación basados en la experiencia, formación y habilidades del candidato y cumplimiento de los demás requisitos del puesto. Serán tratados con igualdad las aplicaciones de todos los miembros de la sociedad sin distingo de edad, etnia, género, religión, raza, orientación sexual, estado civil, opinión política, ascendencia nacional, origen social, filiación, discapacidad, afiliación sindical, situación económica o cualquier otra forma análoga de discriminación.

📌 Analista Operaciones TI (Monterrey)
🏢 ASESORIA DE EMPRESAS SA DE
📍 Monterrey