Buscamos un(a) Analista de Seguimiento a Servicios Técnicos (Monitorista) responsable de monitorear y operar sistemas de alertamiento y emergencia, garantizando la atención oportuna de incidentes y la correcta aplicación de protocolos de seguridad para personas integrantes del Mecanismo de Protección y de las Medidas Cautelares.
Serás responsable de brindar seguimiento continuo a las alertas, coordinar la atención de incidentes con las autoridades correspondientes y mantener un registro preciso de cada evento.
- Principales responsabilidades:
- Monitorear continuamente las señales de botones de pánico, alarmas silenciosas y sistemas de videovigilancia CCTV instalados en domicilios, sedes y equipos móviles de personas protegidas.
- Recibir, verificar y atender alertas de emergencia conforme a los protocolos de reacción establecidos.
- Realizar contacto con las personas protegidas, verificar los eventos y notificar oportunamente al enlace de seguridad o a las fuerzas del orden correspondientes.
- Coordinar y documentar la atención inmediata de incidentes con las autoridades.
- Registrar cada evento en bitácoras digitales, incluyendo horarios, acciones realizadas, comunicaciones y resultados de la intervención.
- Dar seguimiento en tiempo real a los incidentes hasta su cierre, manteniendo informados a los responsables correspondientes.
- Realizar pruebas periódicas de funcionamiento de botones de pánico, sistemas CCTV y dispositivos de comunicación.
- Verificar el correcto almacenamiento y transmisión de imágenes de los sistemas de videovigilancia.
- Elaborar reportes diarios y semanales sobre incidentes, novedades y operatividad de los equipos.
- Requisitos
-Escolaridad Bachillerato concluido.
- Deseable carrera técnica o licenciatura concluida en Seguridad, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
-Experiencia de 1 a 3 años en centros de monitoreo, operación de CCTV, mesas de control o atención de emergencias.
- Conocimientos:
- Operación de sistemas CCTV y alarmas.
- Manejo de botones de pánico y sistemas de alertamiento.
- Elaboración y administración de bitácoras digitales.
- Protocolos de reacción escalonada y atención de emergencias.
- Competencias
- Atención sostenida y alta capacidad de concentración.
- Capacidad de reacción y toma de decisiones bajo presión.
- Apego estricto a protocolos y procedimientos.
- Comunicación clara y efectiva.
- Organización y seguimiento de incidentes.
- Responsabilidad y alto sentido de confidencialidad.
- Condiciones y requisitos especiales
- Sueldo mensual de $20,000 brutos.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo (Matutino, Vespertino y nocturno).
- Deseable acreditación en control de confianza, conforme a la política aplicable.
- Firma de convenio de confidencialidad.
- Indicadores de desempeño
- Tiempo de atención de alertas.
- Cumplimiento de protocolos de atención.
- Exactitud y completitud de las bitácoras digitales.
- Cumplimiento de pruebas periódicas de equipos.
- Entrega puntual de reportes diarios y semanales.
¡Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con la seguridad y la protección de personas!