Ubicación: Tijuana, Baja California, México

Modalidad: Campo (Onsite)

Tipo de Contrato: Jornada completa

Acerca de la posición

Buscamos un Técnico de Campo IT con experiencia brindando soporte técnico a múltiples clientes en distintas ubicaciones de Baja California Norte, principalmente en Tijuana, Tecate, Rosarito, Ensenada y Mexicali. La persona será responsable de atender incidencias, instalaciones y mantenimientos de equipos tecnológicos en sitio, garantizando altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.

Es indispensable contar con automóvil propio para desplazarse entre las diferentes ubicaciones de los clientes.

Responsabilidades

- Atender tickets de soporte técnico asignados mediante esquema Dispatch.
- Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Soporte en sitio a usuarios finales y ambientes corporativos.
- Instalación, configuración y reemplazo de:
- PCs y laptops.
- Impresoras y periféricos.
- Equipos POS y dispositivos móviles.
- Equipos de red básicos (switches, access points y cableado).
- Ejecución de proyectos de refresh tecnológico.
- Atención de clientes corporativos en la región de Baja California.
- Documentar actividades y evidencias en herramientas de gestión de tickets.
- Cumplir con los SLA establecidos por los clientes.
- Coordinar visitas y actividades con usuarios finales y áreas de soporte remoto.

Clientes principales a atender

- Dell Technologies
- Heineken México
- Henkel




- Otros clientes corporativos de la región de Baja California.

Requisitos

Obligatorios

- Carrera técnica o Ingeniería trunca/concluida en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en:
- Soporte técnico en campo.
- Atención de múltiples clientes.
- Servicios bajo modalidad Dispatch.
- Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.
- Residencia actual en Tijuana, Baja California.
- Automóvil propio en buenas condiciones para traslados diarios.
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para desplazarse entre diferentes ciudades de Baja California.
- Manejo de herramientas de ticketing y documentación de servicios.

Deseables

- Experiencia previa atendiendo servicios para Dell.
- Certificación CompTIA A+, Dell o equivalente.
- Conocimiento básico de redes TCP/IP.
- Experiencia en proyectos de migración, refresh o rollout.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Autogestión y trabajo independiente.
- Excelente administración del tiempo.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Adaptabilidad para atender múltiples ubicaciones y clientes.

Beneficios

- Contrato por tiempo indeterminado.
- Vales de despensa.
- Vales de restaurante.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Plan dental.
- Plan de pensiones.
- Aguinaldo superior al de ley.
- Capacitación continua y acceso a certificaciones tecnológicas.
- Apoyo operativo para atención de servicios en campo.

📌 Field engineer ( Técnico de soporte TI) - Tijuana - con auto 100% presencial
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📍 Tijuana