Objetivo del puesto El Líder de Soporte Técnico y Desarrollo de Aplicaciones tiene como misión garantizar el correcto uso, desempeño y posicionamiento técnico de los sistemas de impermeabilización de la empresa en el mercado.

Este rol combina ingeniería aplicada, soporte técnico especializado y desarrollo estratégico del área, actuando como puente entre campo, clientes, distribuidores, área comercial y mercadotecnia.

El puesto ofrece alto grado de autonomía, permitiendo al responsable diseñar, estructurar y escalar el departamento de soporte técnico, establecer metodologías de trabajo, desarrollar herramientas técnicas y construir el equipo que acompañará el crecimiento de la empresa.

Al tratarse de una empresa emergente en fase de expansión, el puesto representa una oportunidad significativa de desarrollo profesional y liderazgo, donde la voz técnica tendrá influencia directa en la toma de decisiones estratégicas.

Responsabilidades principales

1. Soporte técnico especializado

Brindar soporte técnico directo a clientes, distribuidores y aplicadores.

Realizar visitas técnicas en obra para evaluación de proyectos, diagnóstico de problemas y recomendaciones de sistemas.

Desarrollar asesorías técnicas para especificación de soluciones de impermeabilización y control de agua.

Ejecutar aplicaciones demostrativas de productos para capacitación técnica y validación de sistemas.

Seguimiento técnico en campo

Acompañar técnicamente a la red de distribuidores y aplicadores certificados.

Supervisar aplicaciones estratégicas o proyectos relevantes.

Identificar oportunidades de mejora en sistemas, procesos o productos a partir de la experiencia en campo.





Generar reportes técnicos y retroalimentación hacia la empresa.

2. Apoyo técnico a mercadotecnia

Validar la información técnica utilizada en material comercial (folletos, fichas técnicas, presentaciones, contenido web).

Apoyar en la creación de documentación técnica, manuales de aplicación y guías de instalación.

Participar como representante técnico en eventos, capacitaciones y presentaciones corporativas.

3. Desarrollo del departamento técnico

Diseñar y estructurar el departamento de soporte técnico de la empresa.

Crear metodologías de asistencia técnica, protocolos de diagnóstico y estándares de calidad de aplicación.

4. Diseñar herramientas técnicas como:

Manuales de aplicación

Fichas técnicas junto con el área de I+D

Protocolos de instalación

Guías de especificación

Programas de capacitación

5. Desarrollo de equipo técnico

Participar en la construcción y expansión del equipo técnico nacional.

Proponer perfiles, capacitación y estructura organizacional del área.

Colaborar en la formación de una red técnica regional que cubra las zonas:

Centro

Occidente

Norte

Sureste

Nivel de autonomía y crecimiento

Este puesto está diseñado para personas con mentalidad de constructor organizacional.

El titular tendrá la ocasión de:

Diseñar procesos técnicos desde cero





Crear metodologías propias de soporte técnico

Proponer herramientas tecnológicas y sistemas de gestión

Construir su propio equipo de trabajo

Participar activamente en decisiones estratégicas del área técnica La empresa ofrece un entorno donde la opinión técnica es valorada y escuchada, permitiendo que las ideas se conviertan en proyectos reales dentro de la organización.

Perfil profesional

Formación Preferentemente en áreas como: Ingeniería Civil, Ingeniería en Materiales, Ingeniería Química, Ingeniería Industrial, Arquitectura.

Experiencia deseable en Impermeabilización o recubrimientos, Construcción, Asesoría técnica en campo

Capacitación técnica, Especificación de materiales de construcción

Competencias clave

Técnicas

Diagnóstico de sistemas constructivos

Interpretación de proyectos

Resolución de problemas en obra

Conocimiento de materiales de impermeabilización

Personales

Pensamiento analítico

Autonomía y liderazgo

Capacidad de estructurar procesos

Comunicación técnica clara

Orientación a soluciones

Habilidades valoradas

Capacidad de explicar conceptos técnicos complejos de manera sencilla

Liderazgo para construir equipos

Mentalidad de mejora continua

Interés por la innovación en sistemas constructivos

Lo que ofrece la empresa

Participación en una empresa tecnológica en crecimiento

Oportunidad de crear y liderar un departamento

Alta capacidad de crecimiento profesional

Ambiente donde las ideas se convierten en proyectos reales

Contacto directo con innovación en sistemas de impermeabilización y construcción sostenible

📌 Líder de Soporte Técnico (Soledad Atzompa)
🏢 Ecothene de México S.A. de
📍 Soledad Atzompa