Descripción de la empresa Banyan Tree es una empresa global líder en hostelería que ofrece experiencias distintivas de lujo inspiradas en la naturaleza. Desde 1994, gestiona resorts, hoteles, residencias y spas premiados en Asia, América, Europa y África. Su enfoque combina diseño elegante con prácticas sostenibles, creando refugios tranquilos que se integran con el contexto.

A través de sus marcas Banyan Tree, Angsana, Cassia y Dhawa, la empresa promueve el bienestar, la inmersión cultural y el cuidado del medio ambiente.

Banyan

Tree apuesta por generar un impacto positivo en las personas y en el planeta mediante una hospitalidad innovadora que cuida el cuerpo, la mente y el espíritu.

Descripción del puesto Como Operador telefónico en Banyan Tree, tu misión será gestionar las llamadas entrantes y salientes, ofreciendo un servicio amable y eficaz a todas las personas que se comuniquen con el resort. En tu día a día, atenderás consultas de clientes, redirigirás llamadas mediante la centralita, proporcionarás información básica sobre servicios y coordinarás la comunicación con otros departamentos. También registrarás incidencias y solicitudes,



asegurando que se resuelvan con rapidez y siguiendo los estándares de calidad de la empresa.

Este puesto es de jornada completa, presencial y se desarrolla en nuestras instalaciones de Banyan Tree en Playa del Carmen, ROO.

Requisitos

- Contar con aptitudes de atención telefónica profesional, incluyendo buena etiqueta telefónica y experiencia como operador u operadora de centralita.
- Experiencia previa en soporte al cliente y gestión de centralita, con capacidad para manejar múltiples líneas y derivar llamadas de forma ordenada.
- Aptitudes de comunicación oral excelentes, escucha activa y trato cercano, manteniendo siempre una actitud respetuosa y orientada al servicio.
- Valorable experiencia en hostelería o turismo, dominio de herramientas básicas de ofimática y gestión de reservas, y nivel de inglés u otros idiomas para interacción con personas internacionales.
- Capacidad para trabajar en equipo, gestionar el estrés en momentos de alto volumen de llamadas y disposición para trabajar en horarios flexibles propios del sector hotelero.

📌 Operador telefónico (Playa del Carmen)
🏢 Banyan Tree
📍 Playa del Carmen