El objetivo del puesto es gestionar y fortalecer la presencia digital de las marcas del grupo mediante la planeación, creación, publicación y seguimiento de contenidos en distintos canales digitales, asegurando la alineación con las estrategias de mercadotecnia, la interacción efectiva con las comunidades y el cumplimiento de los objetivos de comunicación y posicionamiento de cada marca.

Responsabilidades principales

- Planear y administrar calendarios de contenido para redes sociales, páginas web, mailing, WhatsApp y otros canales digitales.
- Ejecutar las estrategias de comunicación y mercadotecnia definidas para las distintas marcas.
- Monitorear y atender mensajes, comentarios, menciones e interacciones de las comunidades digitales.
- Proponer y desarrollar contenidos, campañas y dinámicas creativas que impulsen el alcance, la interacción y el posicionamiento de las marcas.
- Analizar indicadores de desempeño y elaborar reportes de resultados para identificar oportunidades de mejora.
- Detectar, gestionar y escalar incidencias o situaciones de crisis en medios digitales.




- Coordinarse con áreas internas y proveedores para la implementación y seguimiento de campañas.
- Dar seguimiento a los contactos generados por canales digitales mediante las herramientas y procesos establecidos, incluyendo CRM cuando corresponda.

Perfil del puesto

- Escolaridad: Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad, Relaciones Públicas o afín.
- Experiencia: De 1 a 3 años en gestión de comunidades digitales de marcas comerciales.
- Conocimientos: Administración de redes sociales, creación de contenido, estrategias digitales, análisis de métricas y manejo de herramientas CRM.
- Requisito deseable o específico: Experiencia en el sector automotriz.
- Otros requisitos: Licencia de conducir vigente.

Competencias

- Creatividad e innovación.
- Comunicación oral y escrita.
- Organización y planeación.
- Orientación a resultados.
- Análisis e interpretación de métricas.
- Atención al cliente y manejo de situaciones difíciles.
- Trabajo cooperativo y seguimiento.

📌 Community manager (Zapopan)
🏢 División Automotriz
📍 Zapopan