Reclutador: Rodolfo Ponce

Posición: Soporte Técnico Web

Ubicación: Ciudad de México

Industria: Sector Seguros

Modalidad de trabajo: Hibrido

Actividades

Atender los procesos de incidentes y requerimientos a través de las funciones de la Mesa de Servicio, los Servicios de Campo (campus, remoto, kioscos) y los servicios administrativos y de control de TI para amplias áreas de la empresa. Proporcionar soporte a usuarios finales para aplicaciones comerciales y todos los servicios de TI brindados por AXA Seguros y operaciones del grupo. Responsable de proporcionar soporte en la atención de problemas técnicos de hardware y software (niveles 1, 2 y 3) en mesa de ayuda.

Inglés intermedio Algo de conocimientos a nivel experto en computación y redes. Algo de conocimiento/Certificacion sobre: ITIL 4, Microsoft Windows, Microsoft Consolas/Servicios, Seguridad de la información.

Requisitos y Habilidades Técnicas

Responsable de colaborar con los líderes de proyectos en la definición de alcances, presupuestos, planeación, comunicación y ejecución de proyectos o iniciativas. Algo de conocimiento en Sistemas Operativos Windows, Linux, iOS y Android.

Experiencia en REST y SOAP

Responsable de coordinar la operación y grupos de trabajo para la atención de problemas o incidentes mayores. Conocimiento en las aplicaciones, suites y paquetes de uso general como Office365, Adobe, Herramientas, Directorio Activo, etc. Responsable de participar en foros o grupos de trabajo relacionados a la atención y soporte de los servicios.

- Conocimientos en consolas de administración de servicios. Responsable de colaborar con las áreas de Seguridad de la Información, Arquitectura, Compliance, Control Interno en el establecimientos de normas o políticas para el funcionamiento correcto de los servicios de TI proporcionados.

Tu carrera en Capgemini

Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis,



diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.

Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.

Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y incentivos superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porque:

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"En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/

📌 Soporte Técnico Web (Miguel Hidalgo)
🏢 Capgemini
📍 Miguel Hidalgo