Asegurar la disponibilidad y óptima integración de nuestra red de operadores en las sucursales asignadas. Ser el punto de contacto clave desde la preparación de su ingreso, entrega de insumos, capacitación inicial y seguimiento.
Responsabilidades Principales
- Planificación y cobertura operativa, analizando diariamente las necesidades de cobertura solicitadas por operaciones, identificando GAP por tienda, zona, ciudad y servicio.
- Conversión de Onboarding a operación, hasta su primera jornada efectiva.
- Retención, reactivación y experiencia del operador, identificando operadores que dejan de conectarse y ejecutando campañas de contacto y reactivación, analizando causas de abandono.
- Analizar tendencias de comportamiento de la red y detectar oportunidades de mejora, manteniendo bases de datos actualizadas y confiables para la toma de decisiones. Utilizar herramientas de IA y automatización para mejorar la eficiencia del análisis y seguimiento
- Coordinación y comunicación entre areas, dando visibilidad sobre avances, riesgos,
necesidades y compromisos pendientes.
- Mejorar procesos de incorporación, capacitación y retención.
- Medir la efectividad de las campañas de contacto, capacitación y recuperación e operadores
Requisitos
- Ingeniería logística, desarrollo e innovacion, administración de empresas o en áreas relacionadas
- Experiencia de al menos 2 años en áreas operacionales de última milla o de logística
- Planeación básica de capacidad (HC vs demanda)
- Control y comprensión de indicadores
- Generación de reportes
- Manejo de Excel / Google Sheets
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de Ley
- Días adicionales (cumpleaños, mudanza, etc)
- Modalidad hibrida
- Horario: lunes a viernes y sábado medio día
- Crecimiento a corto plazo
- Ambiente dinámico
- Capacitación constante
Ventajas:
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Miguel Hidalgo, CDMX
📌 Coordinador senior de planning (México)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 México
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