Recepción, atención al huésped y coordinación operativa

Acapulco Diamante · Trabajo presencial

¿QUÉ ES VIDAMAR?

VidaMar es un modelo de propiedad fraccional de departamentos vacacionales con administración centralizada. En Acapulco Diamante coordinamos la preparación, conservación y operación de los departamentos, así como la atención a propietarios y huéspedes durante sus estancias.

Estamos formando el equipo de atención y operación en sitio. Buscamos a una persona que resida en Acapulco, conozca la dinámica de servicio y disfrute cuidar tanto a las personas como los detalles del lugar.

¿CUÁL SERÁ TU FUNCIÓN?

Serás un punto de contacto en la recepción de VidaMar Acapulco. Tu trabajo será recibir y orientar a propietarios y huéspedes, comprobar que los departamentos estén listos y coordinar con limpieza, mantenimiento y proveedores lo necesario para que cada estancia funcione bien.

Necesitamos a alguien que no se limite a recibir solicitudes: que identifique pendientes, tome iniciativa dentro de sus responsabilidades y dé seguimiento hasta resolverlos.

RESPONSABILIDADES

- Preparar las llegadas y revisar los departamentos con listas de verificación: limpieza, presentación, inventario y funcionamiento básico.
- Recibir a propietarios y huéspedes, coordinar check-in y check-out, explicar los servicios y comunicar las reglas de convivencia.
- Gestionar accesos conforme a los procedimientos autorizados.
- Coordinar y supervisar el cumplimiento de los servicios de limpieza y lavandería; reportar y dar seguimiento a mantenimiento.
- Atender solicitudes y quejas con calma, empatía y criterio, buscando soluciones sin aumentar la tensión.
- Identificar situaciones que requieran apoyo del responsable correspondiente, especialmente ante riesgos o decisiones fuera de sus facultades.




- Coordinar horarios y atención de proveedores, así como apoyar las actividades y servicios ofrecidos a huéspedes.
- Mantener actualizados los registros de incidencias, inventarios y pendientes, con una entrega ordenada entre turnos.

PERFIL QUE BUSCAMOS

- Residencia en Acapulco y posibilidad de trasladarse de forma confiable a la zona Diamante.
- Experiencia en recepción, hotelería, hospitalidad, atención al cliente o coordinación de servicios. También consideramos recién egresados de turismo, hotelería o áreas afines con prácticas o experiencia relevante.
- Vocación de servicio, comunicación clara y trato profesional con huéspedes, compañeros y proveedores.
- Iniciativa, organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión, manejar quejas y resolver situaciones difíciles con serenidad.
- Honestidad, discreción y responsabilidad en el manejo de información y recursos.
- Presentación profesional acorde con una función de atención al huésped.
- Manejo básico de correo electrónico, herramientas digitales y hojas de cálculo.
- Inglés deseable para atender a huéspedes internacionales.

MODALIDAD DE TRABAJO

Trabajo presencial en Acapulco Diamante, con horario rotativo y cobertura de fines de semana y días festivos, con los descansos correspondientes. El horario individual y las condiciones de contratación se explicarán durante el proceso de selección.

POSTULACIÓN

Envía tu CV a [email protected] con el asunto «Host VidaMar Acapulco».

Incluye la zona de Acapulco donde resides, tu disponibilidad para trabajar en turnos y una breve descripción de una situación en la que hayas resuelto un problema de servicio.

Durante el proceso revisaremos experiencia y referencias con tu autorización. No envíes identificaciones ni documentos bancarios en esta primera etapa.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Host VidaMar Acapulco (México)
🏢 Vidamar.Club
📍 México