AMA DE LLAVES

Ubicación: Cruz de Huanacaxtle, Nayarit
Sueldo: $14,000 netos mensuales
Horario: Lunes a domingo, de 09:00 a 17:00 h, con un día de descanso rolado a la semana.

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y supervisar las actividades de limpieza, acondicionamiento y mantenimiento del orden en habitaciones y áreas comunes de las propiedades, garantizando los estándares de calidad, higiene, seguridad y servicio, así como la correcta administración de recursos y personal.

REQUISITOS

- Bachillerato concluido.
- Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares, preferentemente en hotelería o servicios de hospedaje.
- Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).
- Disponibilidad de horario y movilidad entre propiedades.
- Habilidades de liderazgo, organización, resolución de problemas y manejo de conflictos.
- Actitud de servicio, responsabilidad, confiabilidad y atención al detalle.
- Sobresaliente presentación profesional.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Operación y supervisión diaria

- Programar, coordinar y supervisar las actividades de limpieza, arreglo y acondicionamiento de habitaciones y áreas comunes de las propiedades.
- Distribuir las cargas de trabajo del personal conforme a la ocupación, prioridades operativas y necesidades del servicio.
- Verificar que las habitaciones se encuentren limpias, ordenadas, equipadas y listas para su ocupación en tiempo y forma.
- Supervisar la presentación y el estado de conservación de habitaciones, mobiliario, blancos, amenidades y equipamiento.
- Detectar, reportar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con mantenimiento, mobiliario e instalaciones.
- Organizar y supervisar los servicios de lavandería,



planchado y cuidado de blancos, uniformes y ropa de huéspedes, cuando corresponda.
- Verificar el cumplimiento de los procedimientos y estándares operativos establecidos por la organización.

2. Calidad y experiencia del huésped

- Supervisar el cumplimiento de los estándares de limpieza, hospitalidad, presentación y servicio.
- Atender y canalizar oportunamente las solicitudes, quejas e incidencias relacionadas con el departamento.
- Verificar la correcta colocación de blancos, amenidades y suministros en las habitaciones.
- Implementar acciones correctivas ante desviaciones detectadas durante las inspecciones.
- Mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas para asegurar la disponibilidad y calidad de las habitaciones.

3. Administración y control de recursos

- Controlar los inventarios de blancos, amenidades, productos de limpieza, suministros, materiales y equipos de trabajo.
- Realizar conteos periódicos y mantener actualizados los registros del departamento.
- Supervisar el uso adecuado de los recursos y prevenir pérdidas, mermas, desperdicios y desabasto.
- Elaborar requisiciones de materiales e insumos conforme a las necesidades operativas.
- Participar en la elaboración y seguimiento del presupuesto del departamento.
- Mantener organizado y actualizado el archivo físico o digital,



así como los reportes y registros de operación.
- Controlar el stock, la distribución, el resguardo y el estado de conservación de los blancos del departamento.

4. Seguridad y control de accesos

- Registrar, custodiar y gestionar la devolución de objetos perdidos y encontrados, siguiendo las políticas de la organización.
- Supervisar el uso correcto de productos químicos, herramientas y equipos de limpieza.
- Verificar el cumplimiento de las medidas de seguridad e higiene y el uso del equipo de protección correspondiente.

5. Liderazgo y administración del personal

- Supervisar el desempeño, la puntualidad, la productividad y el cumplimiento de responsabilidades del personal a su cargo.
- Capacitar al equipo en procedimientos de limpieza, estándares de calidad, seguridad y servicio.

6. Coordinación interdepartamental

- Coordinarse con Operaciones para confirmar el estatus y la liberación de habitaciones.
- Dar seguimiento con Mantenimiento a los reportes de fallas, reparaciones y necesidades de conservación de las propiedades.

PRESTACIONES

- 12 días de vacaciones durante el primer año.
- Prima vacacional del 25%.
- IMSS desde el primer día.
- Uniforme.
- Teléfono institucional.
- Bono de permanencia al cumplir 12 meses.

POSTULACIÓN

Si cuentas con experiencia en supervisión de personal, administración de operaciones de limpieza y atención al detalle, te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo de trabajo.

Sueldo: $14,000.00 al mes

Experiencia:

- Ama de llaves: 3 años (Obligatorio)
- Camarista: 2 años (Deseable)
- Hoteleria: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ama de Llaves (México)
🏢 Viadora
📍 México