Ejecutivo de Cobranza Telefónica y Digital

Centro Integral de Contacto GAMA está ampliando su operación y buscamos Ejecutivos de Cobranza con experiencia real en recuperación de cartera telefónica y digital.

Nuestro proceso de selección es prioritario. Si tu experiencia cumple con el perfil, realizamos un filtro telefónico breve, entrevista presencial y damos respuesta de contratación en menos de 24 horas.

Buscamos incorporar personal esta misma semana.

Importante antes de postularte

Esta no es una vacante de atención a clientes ni de primer empleo.

Para participar es indispensable contar con mínimo 3 meses de experiencia en cobranza mediante llamadas y medios digitales.

La operación gestiona cartera vencida con mora de 30 días en adelante, por lo que buscamos personas que ya sepan negociar, dar seguimiento a compromisos de pago y trabajar bajo objetivos de recuperación.

Si tu experiencia ha sido únicamente en atención a clientes, ventas, recepción de llamadas o soporte sin realizar cobranza, esta vacante no corresponde actualmente a tu perfil.

Qué ofrecemos

Sueldo base mensual de $9,600.

Bono mensual por desempeño de $250 a $2,000.

Comisiones por recuperación sin tope.

Prestaciones de Ley.

Capacitación pagada desde el primer día.

Pago quincenal.

Bono y comisión pagados a mes vencido.

Estabilidad laboral.

Capacitación constante.

Oportunidades de crecimiento dentro de la operación.

Ambiente de trabajo profesional y orientado a resultados.

Modalidad

100% presencial.

Zona de trabajo:
Colonia Del Valle Centro, Ciudad de México.

No contamos con modalidad Home Office para esta posición.

Horario disponible

El puesto trabaja exclusivamente con el siguiente esquema rotativo:

Semana 1:
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
Sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Semana 2:
Lunes a viernes de 11:00 a 19:00 horas.
Sábados de 09:00 a 14:00 horas.





Descanso fijo los domingos y un sábado adicional de descanso al mes.

Estos son los únicos horarios disponibles para la vacante.

Qué harás

Gestionar cartera vencida con mora de 30 días en adelante.

Realizar cobranza telefónica y digital.

Negociar alternativas y compromisos de pago con clientes.

Dar seguimiento a promesas de pago.

Registrar correctamente cada gestión en CRM.

Gestionar contactos mediante llamadas, WhatsApp, SMS y otras herramientas digitales.

Utilizar marcador predictivo y manual.

Trabajar bajo objetivos e indicadores de recuperación.

Dar seguimiento constante a cuentas asignadas hasta obtener una resolución.

Perfil que buscamos

Bachillerato concluido.

Experiencia mínima comprobable de 3 meses en cobranza telefónica y digital.

Experiencia realizando cobranza mediante llamadas y mensajería.

La experiencia puede provenir de bancos, financieras, fintech, telecomunicaciones, tiendas departamentales, créditos personales, microcréditos, despachos de cobranza u otros giros.

Se valorará especialmente experiencia gestionando cartera vencida de 30 días de mora en adelante.

Experiencia utilizando CRM.

Deseable experiencia con marcador predictivo o manual.

Manejo básico de computadora.

Facilidad de palabra.

Capacidad de negociación.

Seguimiento y constancia.

Orientación a resultados.

Tolerancia a trabajar bajo objetivos de recuperación.

Herramientas de trabajo

CRM.

WhatsApp Business.

Marcador predictivo y manual.

SMS.

Blaster.

Telefonía.

Nuestro proceso de contratación





Queremos que conozcas rápidamente si existe una ocasión real de integrarte con nosotros.

Primera etapa:
Filtro telefónico breve para validar experiencia, disponibilidad y condiciones de la vacante.

Segunda etapa:
Entrevista presencial.

Tercera etapa:
Respuesta de contratación en menos de 24 horas después de la entrevista.

Si el perfil es aprobado y la documentación está completa, la contratación puede realizarse de manera inmediata y la capacitación comienza desde el ingreso.

Buscamos personas que realmente quieran trabajar en cobranza, tengan experiencia negociando y quieran que sus resultados se reflejen directamente en sus ingresos.

Si cumples con los requisitos y los horarios publicados se adaptan a tu disponibilidad, postúlate por este medio.

Capital Humano revisará tu perfil y, si cumples con los requisitos indispensables, nos comunicaremos contigo para iniciar el proceso.

Sueldo: $9,600.00 - $19,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con al menos 6 meses de experiencia en cobranza telefónica?
- ¿Has realizado cobranza utilizando tanto llamadas como mensajería digital, por ejemplo WhatsApp o SMS?
- ¿Tienes bachillerato concluido?
- La posición es 100% presencial en Col. Del Valle Centro, CDMX. ¿Puedes trabajar presencialmente en esta ubicación?
- El horario rota semanalmente entre 10:00–18:00 y 11:00–19:00, con sábados 09:00–14:00. ¿Tienes disponibilidad para ambos horarios?
- ¿Qué tipo de cartera has gestionado y qué antigüedad de mora manejabas?
- ¿Has gestionado cuentas con 30 días o más de atraso?
- ¿Qué herramientas has utilizado? CRM / Marcador / WhatsApp / SMS / Blaster / otras
- ¿Cuál fue aproximadamente tu tiempo de permanencia en tu último puesto de cobranza?
- En caso de ser seleccionado, ¿tienes disponibilidad para incorporarte esta semana?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Cobranza Telefónica y Digital (México)
🏢 Centro Integral de Contacto
📍 México