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ENCARGADA DE CALL CENTER

Buscamos una persona dinámica, organizada, responsable y con actitud de liderazgo, que disfrute trabajar en equipo y brindar una excelente atención al cliente.

Perfil que buscamos

✨ Facilidad de palabra y excelente comunicación
✨ Actitud de servicio y orientación al cliente
✨ Liderazgo y manejo de personal
✨ Organización y seguimiento
✨ Capacidad para trabajar bajo presión
✨ Resolución de problemas y toma de decisiones
✨ Proactiva, responsable y con iniciativa

Principales actividades

- Coordinar y supervisar al equipo de Call Center
- Dar seguimiento al cumplimiento de tareas y objetivos del área
- Supervisar la correcta atención de llamadas y pedidos
- Asegurar un servicio amable, rápido y eficiente
- Dar seguimiento a quejas, incidencias y situaciones con clientes
- Apoyar al equipo en la solución de problemas durante la operación
- Mantener comunicación con las diferentes sucursales para el seguimiento de pedidos
- Elaborar reportes y dar seguimiento a resultados del área




- Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras en el servicio

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente, Call Center o puestos similares
- Experiencia en manejo o supervisión de personal
- Manejo básico/intermedio de computadora
- Buena ortografía y comunicación verbal
- Disponibilidad de horario
- Facilidad para aprender sistemas y procesos
- Enfoque en resultados y servicio al cliente

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral
- Buen ambiente de trabajo
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo

Lugar de trabajo: Francisco Villa, Mazatlán, Sinaloa

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Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ENCARGADA DE CALL CENTER (México)
🏢 Importante grupo
📍 México