¡Únete al equipo del Club Deportivo Guadalajara!

Requisitos

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín
- Experiencia mínima de 3-5 años coordinando equipos de soporte técnico, infraestructura TI o mesa de ayuda
- Conocimientos en administración y soporte de equipos Windows y macOS, Manejo de Microsoft 365, Active Directory y herramientas de administración de usuarios
- Experiencia en sistemas de tickets, gestión de incidentes y cumplimiento de niveles de servicio (SLA), redes, conectividad, hardware, software y soporte a usuarios

Principales responsabilidades

- Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico, distribuyendo actividades y estableciendo prioridades para asegurar la atención oportuna de los requerimientos
- Administrar la mesa de ayuda y dar seguimiento a incidentes, solicitudes y niveles de servicio, garantizando tiempos de respuesta y solución adecuados




- Asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos mediante la supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y herramientas de trabajo
- Gestionar la atención y escalamiento de incidentes críticos, coordinando soluciones con otras áreas de TI y proveedores especializados
- Supervisar la administración, configuración y asignación de equipos tecnológicos, accesos y herramientas de colaboración
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño del área, identificando oportunidades de mejora en los procesos de soporte y experiencia del usuario

Ofrecemos

- Aguinaldo de 30 días
- Protegido de Gastos Médicos Mayores
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Comedor subsidiado
- 9 días personales anual con goce de sueldo

¡Forma parte de nuestro equipo y contribuye a fortalecer la experiencia tecnológica del Club!

Lo que busca la empresa

- Tiempo de experiencia 3 años
- Estudios Universitarios - no titulado

📌 Líder de Soporte Técnico (TI) (Zapopan)
🏢 CHIVAS DE CORAZON SA DE
📍 Zapopan